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食客汤司令用餐遇天降飞鼠 店家打8折赔偿引不满

A-A+2013年11月14日08:41新民网 评论

图说:消费者赵先生称在“汤司令”吃饭遭遇从天花板掉老鼠的尴尬事。赵先生 供图

  【新民网·独家报道】原本愉快的聚餐,却被一只从天而降的老鼠坏了兴致,上海市民赵先生昨晚(11月12日)在延安西路一家“汤司令”饭店吃饭时遭遇“天降飞鼠”,气愤之余拨打了热线投诉。据悉,店家愿意以“餐费打8折”的方式赔偿,但赵先生并不满意。

  记者在大众点评网上该饭店页面上看到,老鼠的照片甚至上到了推荐菜色一栏。赵先生表示,虽然老鼠并没有掉入菜中,但败了在座所有人的胃口。但在找来服务员交涉后,店家只愿意给出“餐费打8折”的优惠,这让赵先生不满。

  记者致电“汤司令”延安西路店,大堂经理方先生说,昨晚确实有老鼠出现,因饭店隔壁在进行拆迁施工,老鼠全都跑了出来,此前灭鼠工作已进行了 2-3个月之久。而对于赔偿标准,方先生说一般如果菜品出现问题,会全额退赔。但因昨晚顾客消费额较高,且已完成了用餐,若要更多的赔偿商家无法接受。

  记者了解到,为消费者提供安全、卫生的用餐环境,对于餐饮企业来说,是最基本的要求,但目前对于类似“天降飞鼠”纠纷也没有明确规定赔偿金额,主要以双方协商解决为主。目前赵先生已向食品监管部门进行了投诉。

(新民网记者 萧君玮)

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