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农民工6万元血汗钱被烧毁 农行帮忙兑出5.4万元

A-A+2014年3月5日18:34新浪上海评论

  2月28日下午,农行上海南汇支行迎来了一位“特殊的”客人,说其“特殊”是因为在这样一个银行同业间为了存款而使出浑身解数的当口,客户主动带着存款上门却被各家行推三阻四、不受待见,直教他差点一气之下就想把全部钱款付之一炬。而恰巧的是,整件事情的源头还真的和“火”息息相关。

  家住浦东临港地区的高先生是一位自安徽来沪的农民工,在自贸区附近工地上摸爬滚打多年的他为了在上海更好地安家落户,过年期间就让妻子将原本存在老家农村信用社账户中的六万块钱取出,将此用于购买原材料以图在马年取得事业上的新进展,但由于各种各样的原因始终未能完成交易。出于携带方便的考虑,六万块的现金被高先生放在一个手提包内并置于床头,而近期上海气温的反复无常让高先生养成了用类似“暖手炉”电器的习惯,由于缺乏安全防火意识,在一次离家忘关电源后,一场突如其来的大火光顾上门,虽然抢险及时,但屋内部分家具还是难逃厄运,六万块现金也瞬间遭难,成为高先生一家欲哭无泪的棘手难题。

  由于家庭住址和其他同业相对较近,高先生起初就到建行、中行网点等请求帮助,虽然不奢求能全部予以兑换,但屡次三番被冰冷的语言、态度挡在门外后,高先生原本就悬着的心彻底被冰封,他行在不胜其烦后终于“忍不住”给他出了个点子:要不你去农行试试,那里说不定能行。

  抱着最后的希望,高先生走进了农行上海南汇港城支行的营业大厅,网点熊行长在知晓事情经过后,立刻和支行财会运营部取得联系,并逐级上报至支行沈伟清副行长和分行主管部门。相关部门和领导第一时间作出指示:对待客户需一视同仁,履行承诺要不折不扣,务必严格按照人民银行相关操作规定对客户进行破损币兑换。得到上级批复后,港城支行立刻与支行现金运营中心进行协商,决定由港城支行邀约客户来行,并请现金运营中心抽调专业鉴定师进行破损币的具体兑换操作。

  在熊行长的带领下,客户于28日下午如约来行,从包中拿出六万块还留有炙烤后焦味的现钞时,原本厚厚一沓的钱款如今赫然已收缩成小小一团,且由于受到灭火时的水枪冲洗,票面之间还留有大量水渍,哪怕垫着报纸也很快就变湿、渗透,对兑换工作造成了较大的影响。几位“老法师”或挤、或揉、或捻、或掀,绝不容许因为自己的一丝大意而对客户造成更大的损失。看着工作人员手上满布的黑色碎屑,客户不由大发感慨:其实我自己后来也打听了兑换这些破币的流程,知道这种工作“吃力不讨好”,不仅没钱赚、还要担风险,换成我是银行工作人员也一定嫌弃,但万万没想到,农行的老师竟这么细心、耐心和诚心!真给你们添麻烦了!

  在几位“老法师”的通力协作和不辞辛劳下,此次破损币当场共计兑换54650元,大大超出了客户原先的预期,临走之际,高先生紧握着工作人员的双手连声称谢,直呼这次遭遇是“不幸中的万幸”:虽然大火无情但农行人有情,见识到烈火的残酷也感受到人心的温暖,回去之后不仅要向工友们现身宣传安全防火意识,更要大力推荐农行的优质服务,真切感受“大行德广、伴您成长”的服务体验!

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