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双立人刀具:投诉斑纹缺口却查出锈迹

A-A+2013年1月31日16:38990听众热线评论

  消费中遇到投诉维权问题请@上海维权投诉!即日起登录http://weibo.com/tousu,随时随地反映消费中发生的投诉,我们将与《990听众热线》一起为消费者及时维权。

  您也可拨打24小时爆料电话021*62706270,进行投诉维权和新闻爆料。爆料内容一经采用,将给予适量稿酬。

  【投诉问题】投诉斑纹缺口却查出锈迹 双立人刀具质量存疑          

  【被诉单位】双立人

  【投诉人】王先生

  去年12月21日王先生在东方购物买了6样双立人刀具消费998元,20日送货上门,在仅用了7天后,12月30日王先生发现 菜刀刀背上出现了两个小指甲大小的斑纹。随后王先生仔细检查其它刀具后发现,水果刀上面有明显缺口。向销售方反映后,对方要求把刀具送到双立人公司鉴定,28日送到的鉴定报告称:经鉴定,由于该刀具在使用后未按双立人保养手册进行及时清洗,放置于通风干燥处,导致刀面产生锈迹,不属于质量问题。对方没有查出斑纹和缺口,却查出了原本没有的锈迹,王先生对此深表质疑,此外,才用了7天刀就生锈,对于双立人刀具的不锈钢质量,他也感到怀疑。

  《990听众热线》联系双立人客服王先生,王先生表示已记录此事,会在第一时间转给相关部门,并在2到3个工作日内给予回复。

  【投诉反馈】

  经过解决,双立人售后服务部负责人之一陈先生表示,将上门为王先生更换菜刀。至于水果刀的缺口问题,需双立人进一步鉴定缺口形成原因再做相应处理,如果鉴定结果显示该缺口属于质量问题,将做更换处理,如果是使用不当造成的,将会对其做重新开刃、磨平刀口的处理。

  【我要投诉】

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