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市民建行睡眠卡存入钱后就开始被收费

A-A+2013年3月11日10:39解放日报评论

  俞佳 滕芙勤 崔烨(新闻晚报供稿)

  如今换份工作就要换张银行卡,买房子也要办卡,还不包括个人信用卡需求——林林总总的卡片导致的直接后果就是大量闲置的“睡眠卡”。某国有大行曾公开透露,该行睡眠账户数量占4亿总卡片数量约10%,对银行的系统资源带来较重负担;而对持有睡眠卡的个人来说,“被收费”也是最大的风险。

  汪小姐手里有一张长久不用的睡眠卡,因为一次转账被重新启用。让她感到意外的是,“醒”了的睡眠卡居然还会吞钱。今年3月,一笔退款转账时,对方希望汪小姐最好提供建行账号,一张停用近两年的卡被她翻了出来。一个月后,汪小姐通过ATM取款时,却发现退款2000元变成了1900多元。客服告诉她,扣除的10元账户管理费就是年费,16.22元则是小额账户管理费,每季度日均存款低于500元时要收取3元。由于此前卡内余额为零,无法扣款,现在存入一笔钱后,就会直接从中扣除。

  有银行表示,之所以要清理睡眠卡,是因为它们长期不动,却占用银行大量的网络资源,给银行的网络系统带来重大的负担,也加大了银行的管理难度。对此,上海市消保委法律与理论研究部副部长唐健盛并不认同,“银行大量发卡的时候,有考虑过资源有限的问题吗?”他表示,造成大量睡眠卡的一个重要原因就是老百姓手里的银行卡太多,读书、缴费、办业务,各种办卡,根本用不过来。

  记者注意到,一些银行现在的协议里都有类似这样一条:“银行有权依据国家有关规定及业务需要对服务内容、收费项目或标准等内容进行调整,并正式对外公告一定时期后执行并适用于本协议,无需另行通知甲方。”对此,唐健盛表示,这样的条款利于银行单方面作出改变,有合同陷阱之嫌。

  上海社科院法学研究所研究员江锴指出,现在关键是银行服务理念的问题。在一个竞争并不充分的垄断行业内,消费者的利益并没有被放在首位。唐健盛说,“一方面,银行可以推出一些更便于消费者的措施,降低销卡的难度和成本;另一方面,银行服务意识应更强一些,通过电话或短信提醒消费者,同一人名下有多张卡的,能否推出适当的合并措施?”

 

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