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消保委:霸王条款好认定 如何执法却很难

A-A+2014年3月12日09:00新闻晨报评论

  [消保委]

  霸王条款好认定,如何执法却很难

  在市消保委新闻部主任沈仲鑫看来,最高法讲得很清楚,禁止自带酒水是霸王条款,如果要认定的话,还需要通过法律途径。

  沈仲鑫也坦言,虽然最高法明确了禁止自带酒水是霸王条款,但具体该如何执法却不清楚。“比如说,消费者看到餐饮酒店还写着‘禁止自带酒水’,主管部门接到投诉后该怎么执法呢?如果只是跟饭店说,‘你不能这样做’。饭店说‘好’,然后就撤掉了,你说消费者对这种处理结果会满意吗?”

  针对餐饮企业就消费者自带酒水收取服务费的问题,沈仲鑫坦言,目前没有一个统一的指导标准。“这是一个非常难的事情,最好是互相协商,比如‘我有这个需求,你是不是接受,然后商量一个合理的区间’。”沈仲鑫说,从他个人理解看,饮食行业很难有一个统一的标准,因为这还牵扯到一个消费者心理感受的问题。

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