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天气热乘客要求开空调被拒 司机态度恶劣引争执

A-A+2014年6月9日08:40东广新闻台fm90.9评论

  欢迎收听东方传呼,我是记者马尊伊。东方传呼热线62706270日前接到听众陈先生来电反映,5月底乘坐934路公交车,感觉闷热,要求司机开空调被拒绝。

  5月27号是上海刚刚进入气象意义上的夏天的第二天,根据气象资料,当天早上8点全市气温普遍升至26度,最高气温达到34度。那天下午,陈先生从长阳路一超市购物出来,坐上934路公交车。他说当时车内闷热难当。

  【那天温度是34度,坐车感觉很闷的,我就跟驾驶员讲了你能不能开下空调,驾驶员说不能开,我说为什么不能开,我说这么热的天。他说车队规定的,不让开】

  陈先生说,并不是只有他一个人觉得热,车上许多乘客都纷纷要求驾驶员开空调,而驾驶员态度恶劣,还与乘客发生争执。

  【后来很多乘客跟他吵起来了,工号是84008驾驶员态度很不好,就讲了我就不开你能怎么样】

  作为服务行业,934路所属巴士电车四分公司重视乘客投诉。公司认为,陈先生的要求是合理的,公司业务经理李先生代表驾驶员向乘客道歉。

  【根据我们上海市公交管理规定,6月1号是开启空调的日子,但是我们有个规定,车厢温度达到28度以上必须开启空调和通风设备。关键我们个别驾驶员服务意识还是比较欠缺的,为此我们举一反三加强改进】

  《上海市公共汽车和电车客运服务规范》第三十条明确规定,每年6月1号到9月30号期间,以及12月1号到次年3月1号期间,公共电汽车应该开启空调设施,除此之外,车厢内温度高于28℃或者低于12℃时,也应当开启空调。上海市运管处相关负责人表示,公交车如未按规定使用空调,乘客有权拒绝购买车票或支付车费,经查实一律将按《上海市公共汽车和电车客运管理条例》进行处罚,并纳入线路经营权考核。乘客可拨打12319、12345举报。

  感谢收听东方传呼。

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