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女试睡员试睡品牌连锁酒店 枕套里翻出脏避孕套

A-A+2013年1月11日08:51新闻晨报评论

试睡员光脚踩地板,是检验酒店卫生的方式之一。试睡员光脚踩地板,是检验酒店卫生的方式之一。

  晨报特派记者 姜鹏 徐妍斐 杭州、深圳报道

  华丽的酒店,宽敞而舒适的大床,对住客而言意味着一个放松身心的港湾。然而,对职业酒店试睡员而言,紧张的工作才刚刚拉开序幕。

  在深圳一家酒店内,试睡员倩帆脱掉高跟鞋,光着脚丫走在地板上,一边从行李箱里拿出白色的手套,一边在桌子上依次摆设好温度计、湿度计、分贝仪。白色的手套滑过红酒高脚杯、咖啡杯,最后摸摸衣橱里的衣架,只有经过了这一路严格的检验下来,卫生质量才算是让人信服。

  试睡员,传说中穿梭于各个城市的酒店吃吃睡睡,月薪过万的“最佳职业”,实际上却有着不同于星级酒店评比规则的标准和规范。加之女性试睡员的细腻执着,其评价往往被网友认为“中肯、中立”而受追捧。

  日前,晨报记者跟随酒店试睡员,入住体验连锁酒店,这些有着丰富试睡经验的专业人员均有过“难以忘怀”的经历,其中杭州试睡员乐宇略在一所品牌连锁酒店检查枕套卫生程度时,竟然在枕套里发现了一只用过的避孕套。

  爱好与冒险成就试睡职业

  试睡员乐宇略:应聘要交三篇以上的酒店点评,跑一个月宾馆上交了10篇近万字的点评。

  2012年12月31日,在杭州青年路一家咖啡屋里,乐宇略向晨报记者讲述了自己从事酒店试睡员的经历。27岁的乐宇略挎着双肩包,打扮青春时尚,记者从微博上联系上她时,性格外向的她满口答应了采访请求。

  乐宇略是浙江舟山沈家门人,曾就读于浙江理工大学工业设计专业。在她看来,“我这个专业的特点就要求吸取灵感,激发设计灵感”,于是原本爱好游山玩水的乐宇略游历了国内许多城市,而其作品“杭州武林路城市家具设计”还被教材收录,颇有成就感。然而,大四上半学期,乐宇略在清华大学苦读半年后,最终却与读研失之交臂。

  得到这个消息,失意的乐宇略拖着箱子从北京飞回杭州,“我清楚,自己得赶紧找工作”。巧合的是,在首都机场候机室,乐宇略看到一家网站招聘“酒店试睡员”的广告,酒店试睡员的招聘条件要求“拥有异于常人的敏锐观察力与感受力,热爱旅游、勇于冒险尝试新事物”,这让乐宇略觉得这个职业非常适合自己。

  “月薪过万,入住各式酒店”的工作诱惑使得乐宇略当即在机场网吧内投递了简历。随后,乐宇略获得了面试机会。当时,应聘者要求提交三篇以上的酒店点评,志在必得的乐宇略一个月内天天跑宾馆,上交了10篇近万字的点评。

  最终,乐宇略凭借敏锐的观察力和工作热情,得到了这份被称为“史上最舒服的工作”,全国仅有7人,而浙江只有她一人。

  同为试睡员,与乐宇略属于网站的工作情况不同,深圳的倩帆自称“独立运作”。出生于1979年的她曾在一家时尚杂志工作,还担任过一时尚频道的美食和购物主播,如今接受一些酒店的邀请试睡和推广,“这份工作就是将爱好与职业结合在一起”。

  酒店试睡,“望闻问切”都有

  她的理解是,试睡员=记者+酒店咨询师+行业分析师+评论家;她则称之为“老中医看疑难杂症”。

  在外界看来,试睡员这份工作光鲜又舒适,而在乐宇略和倩帆的眼中,“要想得到一份满意的试睡报告,你必须付出辛劳与智慧,而细节往往决定成败”。

  乐宇略随身携带了一个笔记本,里面密密麻麻地记录了她的试睡经历与心得。对于试睡员来说,她的理解是,试睡员=记者+酒店咨询师+行业分析师+评论家,而倩帆幽默地称之为“老中医看疑难杂症”。

  乐宇略介绍说,自己往往一个月内需要试睡20个不同城市的酒店。在每次试睡开始前,她会根据季节和人群选定目标客户,然后对目标客户进行采访,“比如说冬天来了,家庭旅游比较多,我就要采访一些计划出游的家庭,了解他们对酒店的哪些方面最在乎?这就是我试睡的侧重点。”

  随后,乐宇略会根据目标客户的需求选定一系列同类型的酒店,经常是空中飞人往返于各家酒店的她,试睡通常就是一种“暗访”。

  乐宇略介绍说,入住酒店后首先检验其卫生环境,往往是光着脚在地板上走,戴着手套去触摸一些通常清洁的死角,而一系列仪器会精确地测出房间的舒适度,“比如温度应该在26℃左右,湿度约40%,热水在15秒以内能达到46℃,而噪音应小于35分贝。”

  自称定位“老中医”的倩帆将自己试睡的过程分解成“望闻问切”四部曲,首先扫描、打量房间的光线和清洁程度,以便定位酒店房间的风格是否突出,摆设是否协调;其次是闻味道,包括下水道是否有异味,床单毛巾是否有霉味;再次是询问服务台,找各种刁钻的问题去“难为”前台服务员,以此检验酒店的服务水平;最后是研究酒店管理的模式和机制,为酒店的发展把脉。

  通常,乐宇略会把自己的试睡细节逐一发布在微博上,然后晚上撰写3000字的点评,往往忙到凌晨2点才入睡。倩帆同样在微博上发布信息,目前她的粉丝约有2万多人,而她还会在一些杂志和网络上发布试睡报告,很受到粉丝追捧。

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