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招行信用卡消费47.6万才能积分换市价几百元产品

A-A+2013年1月14日08:42解放日报评论

  本报记者 毛锦伟

  岁末年初,信用卡、会员卡、超市卡……各个商家都开始了火热的积分兑换活动。本应是其乐融融的年终回馈,可消费者不买账:一年到头“血拼”积累下来的积分,往往只能兑换擦桌布、水杯之类可有可无的东西。宣传上可以兑换的手机、平板电脑、汽车,都是用来看看的。

  如此“鸡肋”的积分兑换,让人换好,还是不换好?

  兑之别扭弃之可惜

  市民李先生所持的招行信用卡,消费满20元积攒1分。由于积分永久有效,他几年来一直没舍得兑换。今年,消费金额满10万元了,卡内有了5000多的积分,想想该能换点好东西了。可到网上一看,5000积分档只能换些枕头、保鲜盒、刀具、小毯子、温度计之类的小物件。家里不缺,换来有何意义?而他看中的一款iPad键盘套,市价几百元,竟然需23800分,也就是说至少要消费47.6万元才行。更让他气愤的是,他明明记得这些东西前几年还要不了那么多积分。

  记者翻阅了多家银行的积分兑换物品表,情况类似。消费者真正能拿到的都是些不值钱的小物件,至于家用电器、电子产品等礼品,动辄需要几十万、上百万元的消费,一般消费者根本兑换不到。

  记者在微博上看到,除了换的东西不如意,积分兑换的限制也引来“吐槽”:1万多分才能兑换,消费得少,积分只能放弃?5000积分兑换20元礼金券,可礼金券有使用限制,100元才能用1张,想把卡里积分清完,还要花上不少钱……

  积分兑换有“潜规则”

  积分兑换,本该是拉近商家与消费者关系的回馈方式,为何却让两者站到了对立面?

  说到底,积分兑换其实是个揽客手段。用于兑换的礼品,是商家的成本。商家总希望成本越低、影响越大越好。因此,积分兑换常被设置一些“潜规则”,如设定一定时间清零,将平时不留意的以及消费不多的顾客挡在积分兑换之外;其次,设置一些条款,如积分抵扣商品的部分金额、积分兑换礼金券等,这样就能在积分兑换时带来两次消费。最大的“潜规则”莫过于奖品设置,好东西总是让人可望而不可即。

  积分兑换是商家的营销活动,不存在强迫性。兑换中,消费者也基本不需要支付钱财。因此,即便存在“潜规则”,也无法将此定性为侵害消费者权益的行为。不过,消费者的反馈应值得商家警醒,积分兑换,理应成为消费者期盼且乐于享受到的福利,而不是思想上的负担。

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