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万得城入沪两年或关店 消费者担心售后及积分兑换

A-A+2013年1月18日08:39新闻晨报评论

□万得城近日传出可能面临关店命运,不过昨日记者探访门店发现店内运营一切正常。晨报记者 殷立勤 现场图片  □万得城近日传出可能面临关店命运,不过昨日记者探访门店发现店内运营一切正常。晨报记者 殷立勤 现场图片

  □晨报记者  李欣欣

  百思买退出中国不到两年,进驻中国仅两年多的欧洲最大家电连锁品牌万得城也传出可能关店的消息。1月16日,德国零售巨头麦德龙发布声明称,将不再继续旗下万得城电器在中国的业务。对于目前中国现有的门店将何去何从,即将举行的万得城中国股东会议将对未来的各种选择和方案进行评估,再决定是选择关店还是寻找新的投资方。如果没有新的投资方接盘,上海的万得城门店很可能面临关闭的命运。

  店内运营目前一切正常

  2010年年底,麦德龙携手富士康在沪开出了首家万得城旗舰店,并且宣布未来两年内在上海开设10家以上的门店,甚至计划于2013年至2015年期间在全国开设超过百家门店。然而,两年多过去了,至今上海仅有7家门店。记者昨日下午来到位于淮海中路的万得城旗舰店,看到门店内的运营一切正常,并没有任何关店的迹象。工作人员也表示,没有接到相关通知。不过,店内一些消费者表示,已经听到关于万得城可能退出中国市场的消息,“我在淮海中路附近上班,看到新闻后,中午特意赶过来看看有没有产品在打折抛售”。顾客刘先生表示,“和其他家电卖场相比,万得城还是很有特色的,我最喜欢他们的数码相机区,不仅商品全,而且还能体验试用,如果真的会关店还是挺可惜的”。

  由于此前百思买在突然关闭时与消费者发生了诸多退赔方面的问题,尽管目前万得城的门店依然正常运营,但很多消费者还是对售后问题颇为担心。“如果万得城真的关了,产品售后和积分兑换怎么办呢?”昨日,已经有不少消费者在论坛上讨论售后的相关问题了。对此,万得城在媒体声明中表示,“我们深知我们对消费者、员工、供应商和合作伙伴以及其他利益相关者承担的社会责任和义务。”业内人士认为,这份有些委婉的声明传递出的声音表明,万得城在处理售后问题时可能不会重蹈百思买的覆辙。

  洋家电卖场水土不服

  对于万得城可能关张的消息,很多人猜测这与电商的快速发展有很大关系。在京东商城、苏宁易购等电商的冲击下,传统的本土家电卖场普遍感受到了压力,万得城“注重体验”的模式更是让不少消费者倾向于到门店去试用后,再到网上去购买。对此,上海财经大学现代市场营销研究中心主任晁钢令有着不同的观点,“尽管电商的人气增长非常快,但占整个市场的份额依然较小,更不至于导致实体店出现无法经营下去的局面”。“万得城进入中国市场在很多方面与百思买是有相似之处的。”晁钢令认为,首先,万得城进入中国市场的时间比较晚,错过了中国市场的家电黄金期,“从上世纪90年代中期到21世纪初这个阶段,是中国家电市场最黄金的阶段,而万得城在高潮期过后才进入,一定程度上已错过了时机。其次,在万得城进入中国市场之时,市场上已经有了相当强劲的对手,无论从网点、布局、运营模式等方面来说,本土企业都已比较成熟了,刚刚进入市场的万得城无法与本土巨头匹敌。“另外还有一个很重要的原因,就是万得城开店基本以商场租赁的形式为主,随着近些年商铺租赁价格的大幅上升,导致企业的运营成本居高不下,很难实现较理想的盈利状态。”据了解,当年百思买在徐家汇的旗舰店就同样面临着租赁费高昂的尴尬状况。

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