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网购商品可无理由退货 运费谁承担没有明确规定

A-A+2013年8月28日08:14东广新闻台fm90.9评论

  主持人:备受关注的消费者权益保护法修正案草案二审稿日前提交审议。今后消费者网购商品可享受“后悔权”,也就是自收到商品之日起七天内无理由退货,但消费者定做的、鲜活易腐、拆封的音像制品、软件、交付的报纸期刊等商品除外。在这些限制之下,消费者是否真的可以随意下单,随时反悔呢?详细情况来连线东广记者童丽敏。

  主持人:童丽敏,你好!

  记者:主持人你好!

  主持人:网购商品可无理由退货引起了广泛关注,如何退货成为关注焦点。那么,这次的二审稿审议中对于退货商品范围有没有具体规定?哪些货品属于不适宜退货的?来给我们介绍一下:

  记者:此次修改的消费草案规定了四类不宜退货的商品及“其他根据商品性质不宜退货的”。有人认为,最后一条兜底规定太宽泛,哪些是不能退的所谓“例外品”,网络上下载的音乐、手机充值卡等无形电子产品是否能无理由退货呢?对此,法律人士表示,原则上除了法律明文排除的,都可以无理由退货。例如购买了一款数据流量产品,购买后发现与实际不符,可以申请退货。但是否属于“不宜退货商品”,商家和消费者对此可能会有不同理解。如有的消费者可能购买婚纱后拍完照片就申请退货,商家会认为这类商品不适宜退货。对此,可由立法者授权最高法院对此进行司法解释,明确不适宜退货的商品。专家表示,可以做一个名录列举出不适宜退货的商品,这虽然不是法律规定,但可以作为学理解释。

  主持人:嗯。此前网购商品退货中邮费如何计算往往引发争议,那么这次规定7天可享无理由退货后,商家退还货款之外,是否包邮费呢?

  记者:近年来网购退货所引起的邮费纠纷频发。消法草案规定,“经营者应当自收到退回货物七天内返还消费者支付的商品价款”,这意味着商家退给消费者的只是商品本身货款,并不包括邮费。那么无理由退货时,消费者寄还商品时的运费由谁来承担?对此,业内人士认为,如果是消费者要求退货,而商品无质量问题或者商家无过错,退货运费由消费者承担是可以理解的;但如果是因为商家的问题导致退货,则应另当别论。由于此次的消法修改没有对此问题作出明确规定,在今后的修改中专家可能会对此提出相关建议。

  主持人:好的,谢谢童丽敏。

  以上是记者在线。

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