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三星新手机被内置20余款软件 强行卸载将不保修

A-A+2013年10月29日08:34上海劳动报评论

  目前,我国安卓手机系统应用软件已接近30万。而随着智能手机的方兴未艾,应用软件的推广不可避免地瞄准了这个广阔的平台,一条由软件商、手机厂家、代理商、销售商、刷机商组成的利益链逐渐形成,手机预装也因而愈演愈烈。

  近日,市民周先生向本报记者反应,他于今年6月在百脑汇购买的三星NOTE2非运营商定制版手机,回家后竟发现其中已被内置了20余款软件,而且这些软件都是无法删除的。周先生曾多次进行恢复出厂设置,可依然无效。而更让他烦恼的是,仅使用了几个月的手机,就经常出现死机、自动关机等情况,咨询厂商客服后依然没有得到解决。

  周先生的遭遇并非个案。今年10月,360手机助手发起的一个恶意预装软件的用户调查显示,155万用户中87%的用户明确表示自己的手机也无缘无故被预装了一些软件,希望能够对这些软件进行管理操作。

  “如果强行卸载,就不能享受保修服务。”记者就此询问了三星电子维修网点的工作人员。他称,目前三星手机里的预装软件仍然不能卸载。若要强行卸载,则需更改手机权限进行ROOT刷机,但将不再享受保修服务。随后记者又联系了联想、华为等国内几家手机生产企业的客服,被告知目前他们产品中的大部分预装软件也不能自行卸载。

  今年4月,工信部发布《关于加强移动智能终端管理的通知》,要求手机生产商不得预装五大类恶意软件,其中包括未向用户明示未经用户同意,擅自收集、修改用户个人信息的软件;未向用户明示未经用户同意,擅自调用终端通信功能,造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件;影响移动智能终端正常功能或通信网络安全运行的软件。这一针对手机生产商的禁令将于11月开始实施。

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