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麦当劳团购乌龙风波体现行业致命伤 审核明显不足

A-A+2013年10月30日08:22解放日报评论

  大众点评网承诺团购者退款补偿

  昨发表声明称“麦当劳团购套餐”乌龙风波系遭遇不法欺诈并将报警

  业内人士认为团购信息的真实性无法保证是行业致命伤

麦当劳官方微博声明“从未和任何网站开展团购业务合作”。肖允 摄麦当劳官方微博声明“从未和任何网站开展团购业务合作”。肖允 摄

  本报记者 毛锦伟 陈玺撼

  一次普通的团购行为,却演化成一场罗生门。昨天,大众点评网与麦当劳之间的“团购风波”仍在继续。发酵一天后,炒作、骗局等说法传得沸沸扬扬,消费者更关心已经购买的22万份团购套餐怎么办。

  昨天17时许,大众点评网发表声明,称上线不实的团购产品可能 “遭遇了不法分子的欺诈”,承诺将于10月30日中午12时前按19.5元一份的价格给予消费者退款和额外补偿。大众点评网同时表示,将联合麦当劳报警。麦当劳随后转发了这则声明,予以肯定。

  “不法分子欺诈”?

  10月28日零点,大众点评网发布了一款麦当劳团购产品——“仅售9.9元,价值19.5元超值团购套餐,全国119城704店通用”。仅仅数小时后,团购就已卖出226329份。消费者没想到的是,麦当劳迅速通过官方微博和官网发布声明称 “从未和任何网站开展团购业务合作”。对于大众点评网随后的“沟通存在一些问题,但会负责到底”的解释,麦当劳针锋相对地回应:“团购活动是虚假的,保留采取进一步法律行动的权利。”内容迥异的声明让消费者看不懂:两家信誉良好的大公司,为什么会发生这样的事情?

  据知情人士透露,可能是几名对团购业务非常熟悉的人冒充麦当劳员工的名义,与大众点评网签订了这样一份团购合作协议。这一说法与昨天下午大众点评网发表的声明基本吻合。

  至于不法分子欺诈的目的何在,背后是否有不可告人的策划和目的,暂时还不得而知。

  近220万元“交了学费”

  昨天,记者向申城几家麦当劳的门店询问,团购券是否可以消费,得到的均是“否定”的答复。记者看到,不少消费者已在大众点评网和麦当劳的官方微博上留言要求退款和赔偿。对此,市消保委表示,既然属不实团购,团购组织方应当按照《消法》的规定退一赔一。

  对于大众点评网最终给出的解决方案,不少网友表示认可,认为大众点评网“有担当”。据网友测算,大众点评要为这次退赔的承诺支出近220万元。但也有网民认为,大众点评网在团购信息的审核上明显存在不足,理应审查团购发布的各个环节是否有漏洞。

  业内人士表示,团购信息的真实性无法保证,一直是团购行业的致命缺陷。事实上,类似事件已不是第一次发生。美团网和DQ之间也曾发生过类似事件。当时,美团网推出 “仅售29元——价值50元的DQ冰雪皇后现金券”团购券;但DQ同日于官网上声明“未与其他任何第三方合作团购”。后来,美团网以每单返还50元进行了赔付。

  正如网友所说,近220万元的学费交得有些多。

 

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