新浪首页|新浪上海|城事|时尚|旅游|美食|汽车|投诉|站点导航|惠购

|邮箱|注册

新浪上海

新浪上海> 城事>消费关注>申通分拣时弄丢市民快件 1280元衣服只愿赔偿500元

申通分拣时弄丢市民快件 1280元衣服只愿赔偿500元

A-A+2014年3月11日08:34东广新闻台fm90.9评论

  欢迎收听东方传呼,我是记者陆兰婷。东方传呼热线电话2706270日前接到闵行区的听众杨先生的电话,反映去年年底他亲戚通过申通快递从江苏高邮寄给他的一件羽绒服至今都没有收到,他和亲戚分别找了高邮和上海的申通快递,但问题一直没有得到解决。

  杨先生本应该在今年过年的时候就能穿上新羽绒服,可是已经开春了他也没有收到这件晚辈快递来的新年礼物。杨先生怀疑,快件可能被负责运输的申通快递公司给弄丢了。

  【在网上查了,1月25号已经到上海了,上海闵行分公司,查了以后春节里面就没到。找了一个业务员负责人,他也跟我说货太多了找不出,那我说你赶紧给我找一下吧。他答应我了以后就没有声音了。】

  记者随后联系了申通快递闵行分公司,他们说快件是发件人徐先生从江苏省高邮市寄出的,已经确认在闵行分拣时丢失。记者联系了申通高邮公司负责人郭小姐,他说正在与发件人徐先生协商赔偿,可是双方在协商时却产生了分歧。

  【如果要原价赔偿,那你当时可以跟我们保价,但是你不保价,你又提供不了有效的价值证明,那我们可能真的没办法按你所说的价格赔偿。】

  发件人徐先生告诉记者,这件羽绒服价值1280元,快递公司应当照价赔偿。可是高邮申通认为,徐先生不能提供可靠证据证明这件衣服值1280元,所以只能按照公司规定赔偿500元。双方僵持后,高邮申通提出赔偿一件一模一样的衣服给徐先生,但是徐先生的拒绝。

  【我买了1200,他只给我赔了500块钱。(你们为什么拿不出什么凭证呢?)票随衣服寄出去了。我最少要保证我的原值赔偿啊,原来的价值。】

  随着快递业的飞速发展,丢失物件的投诉量也不断上升,如何解决这类纠纷,上海市快递行业协会秘书长陈麟骅认为,由于徐先生在邮寄贵重物品时没有保价,也没有在单子上写明物品价值信息,所以只能通过双方协商解决。他提醒消费者:在邮寄快递时,除了保价外还要填清单子并保留物品的购买凭证。万一发生丢失或损坏,这样才能减少损失。

  【寄快件的时候,用户手里有张存底的,如果你写清楚了是什么东西、价值多少,快递公司接受下来就表示认同了。关键是消费者没有保价。保价就按你保价多少赔多少。】

  感谢收听东方传呼。

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪上海|城事|时尚|旅游|美食|汽车|投诉|健康|团购|站点导航

分享到微博 返回顶部