新浪首页|新浪上海|城事|时尚|旅游|美食|汽车|投诉|站点导航|惠购

|邮箱|注册

新浪上海

新浪上海> 旅游>旅游资讯>栾春明:打造旅游达人深度体验

栾春明:打造旅游达人深度体验

A-A+2013年6月18日16:35新浪上海评论

新浪销售管理中心营销策略高级经理栾春明新浪销售管理中心营销策略高级经理栾春明

  新浪地方站销售管理中心、营销策略高级经理栾春明

  栾春明:尊敬的各位来宾,大家下午好,下面由我来介绍一下新浪旅游改版之后即将推出和大家的合作模式的简介。

  回忆一下刚才葛总和高主编都在两段讲话当中讲了很多的新鲜元素,我想在这里提出两个关键词,第一个关键词是全新生产的攻略产品。第二个关键词是葛总一直提到的需要建立自己的社会化营销阵地。这两个关键词如何有机的结合到一起,从案例开始。

  第一个案例,第一我们和江西旅游局一起合作的叫做博动江西的项目,在这个项目当中可以看到,主要的一条主线贯穿于活动,深度体验+地方站+新浪旅游+新浪微博打造全国影响力,新浪微博达人体验旅游活动长达一个月的时间,达人们亲身走访了龙虎山、景德镇、庐山、仙女湖等江西特色旅游景点,通过本次活动江西旅游景区收入翻倍。

  首先分五步进行合作,首先有江西旅游局来提供整体的一条线路,这里还不是攻略,还是线路,从出发第二站到哪,第三站到哪。由新浪和江西旅游局进行合作进行线路的策划,当时我们定的主题叫做博动江西风景独好这么一个主题。第二我们会利用新浪很多刚才介绍的达人资源,包括很多类型的专业特长、兴趣爱好的达人,来召集他们来参加这些活动。在达人招募的环节当中,话题发布,还有一些公关活动启动仪式的报道,联合把这个活动推向巅峰高潮,让更多人知道这件事,并且在第一时间进行报名。第三在达人召集以后,我们带着这些达人去旅游的时候,大家都会和我们一起自发的拿出手机在旅游的全程分享整个旅游非常好的感受,进行了一些微博的直播。第四我们还会在活动期间邀请旅游局的专家以及领导进行专访和进行微访谈,同时还有一些类似于做了微博明信片很好的创意在微博的发布。最后会在产品攻略页上呈现一个全新体验式的攻略,有攻略沉淀以后,我们会有很多的资源把沉淀下来的攻略推广到更多可以让更多人看到的地方。

  攻略产生以后,这里利用17个地方站+新浪旅游+新浪微博打造全国影响力,江西省内各景点,特别是活动所到之处,游客接待量迅猛提升,据统计4月1日以后,其接待人次同比增长19.6%,明月山仅清明小长假,其游客接待量同比增长8成。活动效果,整个活动期间来自旅游博主、微博达人的优质内容超过3千条。

  很多数字都已经证实了这个活动的成功,并且用五步可以达到这个效果。同时我们在黑龙江做了一个活动主题叫做寻龙迹,同样的方式也有五步,体验线路,包括活动的策划,达人的招募,微博直播,专家互动和攻略最后的生产,也是通过五步达到相同的效果。

  成功的规律,我们来看,博动江西和寻龙迹的成功有迹可寻的,今天我们来向大家介绍的合作模式,第一非常重要的关键是说,我希望也号召各位在座的合作伙伴,能够与我们一起打造符合社会化时代发展需求的一个营销的模式,打造旅游达人的深度体验之旅,刚才的整个体验之旅大家已经看到效果了,所以我会在下面的过程当中着重介绍如何与我们一步一步来进行合作。

  深度体验核心的概念,是由这些部分来产生的,并且按部就班完成步骤以后,会形成一个基于深度体验这个活动的一个营销闭环,最后串联起来以后形成一个可以读的攻略,并且把这个攻略放到新浪旅游上,让更多人了解以后,下次再有这个活动可以参与到其中来,这样就可以滚动起来。

  我们来看一下第一个线路包装。传统的一条线路和旅游线路和景区的介绍,可能无法足够的激起出行的欲望,就像刚刚看到的几个环节当中,尤其看到精美的大图,漂亮的美女,足够多的帅哥,我们相信每个人在看到这些的时候,都会有刺激的欲望,并且像主持人所说,已经按耐不住想旅游了。在出发之前旅游要做什么,在合作方,愿意参加到这个计划当中,首先提供的你们本身自由的产品,一个旅游的线路,我邀请你来,有山有水,足够吸引力,需要通过和新浪的合作深度的交流策划出有噱头和有利于传播的方式来把它包装得更好,就像现在这三步来看,衣食住行旅购娱等方面来全方位挖掘旅游目的地亮点。量身打造符合社会化属性的主题游,如自驾、美食、摄影、亲自游等。打造深度体验线路,并配以能够吸引用户关注的活动以提升线路特色。

  在此还是以江西旅游局第二期与我们合作的另外一个案例,我们策划这样一个活动,世界第二好工作,我们来号召更多的江西体验优美的环境,优慢的生活,让他与体验旅与大堡礁的慢生活去媲美,把它包装成世界第二好工作,以年薪12万的价格去江西旅游,并且能够提供这样一份工作,真的是有一份这样的工作。在活动过程当中设计旅游达人所有参团的用户进行分组的PK,在中间环节有支持率的对比,微博直播数量对比等等多纬度的对比,能够让两组深度游的同样两个队产生竞争的意识,使整个环节更有意思,这是针对于这个案例,甚至在策划过程当中可以帮助合作伙伴完成一些更好的工作。

  在后面每一页都会有相关的案例供大家参考,这边写到,在这个环节当中,我希望在座的各位听我演讲的时候非常清晰的知道,你可能需要向我们提供旅游的目的地,旅游的形成,另外参与全套的交通、保险、人生安全等等,我们可以提供和持有的资源,来提供给新浪,新浪利用这些资源和现在手里我们自有的资源进行组合策划。

  这个项目策划之后进入达人招募的阶段,已经看到,刚才已经举例了,有很多类型的达人,这里列举只有三类,我们还有很多种类的达人,所以不同种类的达人他可能会支持的主题游是不一样的,我们会找到更加匹配,更适合于当地旅游特色的一些达人帮助大家进行传播。

  在专题在线招募阶段,特定地区的旅游达人我们会进行私信的要求电话的沟通,另外大家看到新浪旅行家刚刚已经发布了,在日后的旅行达人和旅行家逐渐的完善,并且扩大,我们会邀请这些旅行达人。

  在招募原则上根据个人的资料视他以往的旅游精力来提供更优越的达人。招募的人数我们建议是5-10人,为什么?比如说这一个团是10个人,我希望里面至少有5个人是新浪进行招募的,作为合作一方,我们可以提供更稳定的服务以及内容质量更高一些的达人,一旦招募达人可以以后,向他提供服务,我们会大家提供企业报名的案例,已经需要订机票的信息以及后期的沟通。

  微博直播的环节,这个达人招募完了,现在发团飞过去了,大家深度体验旅游。我们怎样能够做到过程可控精准的帮助到大家,新浪资深旅游专家,他和各位达人建立互动感情,同时发微博。他还有一个非常重要的作用,如果当他发现有一个微博,发现内容非常好,并且对我们合作方非常有意,他会直接电话与总部的编辑沟通,在第一时间对这条微博以及内容进行推荐。所以为什么我们要提出这个新浪大领队的概念,这就是为了保证各位与我们合作,保证各位利益的最大化,以及活动直播的质量。我们可以把它视为一个大管家,同时他有十年左右的旅游从业经验,所以不管是在出行和工作上都有很多的帮助,像是这样的大管家我们有很多,对大家进行帮助。微博直播,他每天都会有一些原创的内容发送,并且基本上这些内容会通过混排的方式进行更多的直播,他也有可能上传一些视频。在直播的过程里面,不光是有新浪的领队进行直播,也会号召在达人招募的时候让大家参与进来,以这样的方式每天发送他们认为很好看很好玩的事情。这些微博将会在日后为我们编辑用来作为攻略的素材。

  刚才说到活动进行,除了活动前的招募和活动后的推广,在中间的过程我们也需要他能够让更多的人在活动中也能够知道,更多看到我的直播过程,这个过程当中采用一些方式和方法,比如很多的合作伙伴有这种需求进行线路的介绍,特色产品的介绍,所以我们通过微博和微访谈的方式和大家推介,让大家更多的不受时间、地点、区域的限制,能够坐在自己的家里完成自己精美的微访谈,同时帮助自己的单位和工作单位和公司达成自己的宣传。这是新浪江西正在做的微访谈,在网上跟网友进行互动,下面是日后产生的攻略以及线路页上提问的模块,在旅游局对外工作人员提供客服的功能和需求,我们会把他们的微博嵌入到我们的提问模块,他们可以在线解答。在右边的板块当中是首页旅行家模块,除了合作单位的问答,还有曾经去过这个景点的达人、旅行家提供旅行指南,让大家的出行心里更踏实,在选择起来更快欲望更充足。通过微访谈、旅行社,本身就有一些明星的导游,所以这些明星的导游通过我们这种方式,我们可以帮助你打造明星导游以及专家的形象。

  攻略在直播的过程当中,很多的内容已经被上传到微博当中,除了微博以后,大家可以看到在我的举例当中,我们的旅行达人还会给我们提供丰富的图片,另外还有一些视频传到新浪视频和第三方合作视频上,还有写一篇博客沉淀自己的旅行感受作为游记来发布。这里是我们提到直播的过程,通过这四个平台,我们已经做到了把旅行中的见闻进行沉淀,并且放在我们的平台上,这个时候需要做的是什么?这个时候我们的新浪编辑就会在这些地方和旅游达人沟通好以后,我们会在他们指定好的地方找到素材,并且帮助你把需要经过社会化深度旅游体验的游记和攻略生产出来,然后呈现在新浪的旅游频道上,作为一篇你们可以永久留存对外宣传的攻略游记。

  在我们攻略产生以后,很多人关心的问题,我们合作了这个项目,那我的深度合作以后产生的攻略我是通过什么途径和什么方法可以让更多人看到。所以我们也为了让大家减少自己的顾虑,也对我们的资源进行打包,并且进行标准化的包装,以下的表格都是可以在攻略产生以后帮助大家进行新浪网以及新浪旅游首页的推荐。这里可能有一些小的提示,这里面提示大家我们打包这个资源,新浪的运营资源,就是无法单独售卖的资源,和平时花钱买不到的资源,这个资源的稀缺性只提供给跟我们深度合作体验的合作伙伴。

  在推广以后,我们跟大家说了,我们会通过一些稀有的资源,大家平时买不到的资源进行打包和深度推广,如果你觉得这些还不够,没有关系,我们还有很多的跨平台,跨终端的方式帮助大家去进行推广,从而让这个攻略得到更大的曝光。

  在这个时候,通过我刚才的演讲,此时这个体验游已经完成了,攻略已经产生了,配比推广以后有更多人知道了,希望大家跟我想一个问题,当有更多人接触到你的时候,他会主动搜索新浪旅游的攻略等,那么你用什么样的方式展示给客户,所以通过我们很多的打通机制让旅游的平台,新浪首页的平台,新浪旅游的平台沟通以后,可以通过各种方式看到你,当他看到你的时候,除了攻略以外还需要有更多的功能让他知道你可以做的更好,这个时候就是你需要有一个属于你自己的社会化的营销阵地,而这个营销阵地我认为,目前是我们可以建立在微博上,不管大家通过什么途径,旅游者和潜在消费者通过任何的方式看到你的时候,你可以希望被他看到的样子是什么,是A还是B,还是C,A是一个标准的模板,很简单。第二背景已经换了,看起来美观更好。第三会发现多元化的呈现方式,核心模块内容会非常的丰富,非常的多非常的精彩,这是因为什么?这就是我来向大家介绍的在你产生攻略以后,你应该去建立自己的社会化的营销阵地,把这个阵地放到你的微博上。

  首先可以看到,我们提供给大家的定制功能,实现在传统微博、官方微博上难以实现,甚至是不能实现的一些功能,比如在这里我们会分模块进行介绍,首先设计一个印象模块,第一有风格模板,新浪帮助你,如果你那边在模板定制方面无法做出特别精美和特别匹配和特别适合传播的模板可以与我们沟通,我们的美工可以帮你设计一个符合尺寸、风格的图片。第二在分配当中,我是官方旅游局有自己的视频、图片,我们还将这个功能传承,打包放在我们的模块当中,在这个里面,我们默认的首页可以看到官方大图和精美的视频。同时在首页还会有微博客户流的展示,把大家关于目的地,关于旅游局、景区、旅行社,关于任何的讨论话题通过微博后台的自动抓取,以瀑布流的形式自然展示在前台界面当中,这个时候,一些功能另外还有更多的功能称之为印象的模块去提供给大家,印象的模块,顾名思义,当我的潜在用户登陆微博、主页、官网的时候,以第一时间的刺激他有出行的需要。

  我们跟你合作半天做了攻略,这个攻略会放在新浪旅游、新浪线路页进行推广,刚刚已经把这些资源报给大家了,同时你是不是还希望有人浏览到你的微博,进来的时候他能够不跳出就能够在你这儿看到视频、照片,同时还可以看到更多的网友产生的攻略,他可以告诉我每天怎么玩,每天花多少钱,所以我们会把整个攻略打通放在官网上推广,如果已经有一些网友和达人有一些攻略的产生和介绍,我们也会在下面列出来一些攻略的聚合,所以除了印象以外,他会变成你希望的社会化的攻略聚合的一个聚集地。

  关于旅游局、景区,很多时候我们会有一些信息服务的需求,比如我需要有公告,比如我需要有景区的展示,我现在告诉大家天气,告诉大家怎么来,如果需要有咨询,在微博说不清楚,其他形式也说不清楚,希望打电话,为大家设计的信息和服务的板块。

  互动模块是我们为大家设计的另外一块,第三页的子页上,如果大家需要有招募的活动,在新浪、各个平台上我们都会帮助大家进行招募,同时还希望当我的朋友看到我微博的时候,可以通过微博报名。下面还特意设计了一个社交互动的模块,当我作为旅游局,旅游局下属有很多的景区,现在所有旅游者对省内哪些景区和目的地更感兴趣,所以通过点击的方式使数量会越来越大,这样一目了然让其他的浏览者进来可以看到,原来这个省这个国家的热门旅游目的地是这个,这也是我正好想要去的地方,这是互动的模块。

  这是后台管理模块,需要的时候打开,不需要的时候关闭,可以直接登入后台进行微博的发布,我们会不定期的推送我们新浪的一些可能和大家合作的营销机会以及精彩的活动,在这个时候会在后台的模块当中去向大家进行发送通知,告诉大家我们近期会有一个带着微博旅行的项目,非常有意思,活动说明是什么样子的,会以文本的形式阐述,也会有图片。大家看到以后,如果感兴趣,可以点击我要参与或者是要互动等等一系列的功能,这里用一个营销机会推送它。另外整合之前在微博运行需要的数据结算功能,可以打通已经购买的微博健康体检报告,微博传播分析,舆情监控系统等诸多新浪优质产品。

  刚才我基本上以非常快的节奏和语速把他们刚才说的攻略和线路进行了分享,我看还好,很多人已经提起了精神,照了一些照片,非常感谢大家。在这个时候已经看到,我相信很多人脸上已经露出了笑容,哥们你说的这个事有点靠脯。之后我们还会有营销增效的部分帮助大家提升旅游局、旅行社、酒店各类合作伙伴的品牌形象以及传播,还有更多的优质产品,我刚才说的舆情产品和后台的系统,去帮助大家进行跨平台的打通。这个时候为什么要提出你不是一个人在战斗呢?因为新浪它有24个落地可执行的非常精准的地方站,所以在这里面,2013年全新对这些地方的资源以及联动的账号资源进行了打包,以一个全新的组合方式推荐给大家。江西为什么给大家讲这个案例,我们当初在合作的初期,有17个地方在联合推广,而现在我们已经发展到了24个了,让他在全国范围内能够得到集中的曝光,以前没有这种资源,现在由于新浪有了这么多的地方站,所以可以全国的覆盖更多。作为旅游的机构和行业来说,我们不希望本地的人,可能不是更多的希望本地的人来旅游,更多的希望临近的省、周边的地区的旅游者,近期就来这里消费,所以向大家推广新浪地方站的联投。

  刚才向大家说了一些关于整个活动打造和攻略产生和资源打包标准资源、增效的资源,刚才在后台还有一个功能,增效营销还会向大家经常性的推送营销的机会,我们马上就要启动2012年已经做过带着微博博去旅游,我们还会在来年做新的一期活动。用户的分类,普通用户、旅游达人用户,新浪旅行家,明星代言人家乡景区,我们会有很多明星邀请他们,和当地的旅游局为自己的家乡代言,所以在微博的传播和更多资源推广的时候,我们还有一些明星的账号资源在活动当中进行捆绑,帮助大家更好的进行传播。如果各位想通过和新浪的合作,我们很容易找到你希望的明星能够为你的家乡代言,大家都觉得比较有意思。

  在覆盖的城市当中,当时计划40、50个城市,后来根据和我们的合作方沟通,大家对这个项目期望非常高,我们认为40、50个已经不够了,所以暂定为60个,包括40-50个国内的省会和旅游城市和10个左右的海外旅游地区,在十一期间我们会组成60个旅行团,从全国大江南北发布到国外国内去利用60个旅行团分布到很多的旅游景点,同时迸发出新浪旅游的平台和大型的活动,同时在这个活动当中,如果各位觉得这种参与的方式非常的有兴趣,可以会后可以跟我们的工作人员进行沟通,这里就不再更多的赘述了。

  刚才通过我的讲述完成了一个社会化旅游营销方式的整体阐述,我们来回忆一下,最为核心的是要大家跟我们完成深度的体验之旅,并且完成你的攻略,这是我们可以提供帮助的,我们是可以一起联手打造的。在这个环节完成以后,我们会通过营销的阵地建立,提供多入口多平台让大家看到攻略,增效资源推广你的攻略,当然还有更多的营销机会,帮助你在社会化时代完成社会化的营销模式。

  今天我讲的内容,大概就是这些,当然后来很多的合作伙伴,与旅行社、景区、酒店,我们会在这里静静的等待大家,也希望大家更多的投入到我们的合作当中。谢谢大家。

 

保存|打印|关闭

新浪首页|新浪上海|城事|时尚|旅游|美食|汽车|投诉|健康|团购|站点导航

分享到微博 返回顶部