真实经济：消费者真正渴望的是什么

Authenticity: what consumers really want

编辑推荐：

《体验经济》作者倾力打造的21世纪管理新作！

这是一个充满虚假的时代：坑蒙拐骗，假冒伪劣，言不由衷，狡辩粉饰，伪善欺骗，被迫接受……。骗矿工下矿井死，骗病人进医院亡；骗小孩食毒奶粉，学生骗教授文章！家长骗孩子，官员骗百姓，和尚骗香火；司法骗公正，商家骗市场……

《真实经济》是时代对真实的呼唤，也是时代对虚假的警钟！

产品要真实，员工要真实，管理者也要真实，

真实性是21世纪企业的终极竞争力！

真诚、真实和诚信，是企业和员工的唯一生存法则！

图书基本信息：

书名：真实经济：消费者真正渴望的是什么

作者: [美] 詹姆斯‧H‧吉尔摩  B‧约瑟夫‧派恩二世 著

译者：陈劲

定价：49元

ISBN 978-7-5086-2184-5

中信出版社2010年8月出版

内容介绍：

在体验经济占主导的21世纪，真实性取代质量成为新的消费者敏感性，就像当初质量取代成本，以及更早成本取代便利性一样。真实性成为现代企业的终极竞争力。

今天的消费者渴望的是真实的产品、真实的服务、真实的体验和真实的转变。如何满足消费者对真实性的渴望，成为企业和营销代理机构共同面临的挑战。做到了，就可以牢牢地抓住消费者的心理、情感和钱包，经营业绩蒸蒸日上；做不到，就会被贴上黑心货和假货的标签，经营风险接踵而来。

真实性究竟是什么？

从迪士尼到星巴克，从苹果电脑到极客团队，从水城威尼斯到赌城拉斯韦加斯，作者逐一剖析了成功企业是如何满足消费者对真实性的渴望的，给“真实性”赋予活生生的定义。

商业领域中的经济产品共有5种：初级产品、商品、服务、体验和转变。面对新的消费者敏感性，本书提供清楚可行的架构、模型、步骤和方法，告诉企业每种经济产品可以运用哪些诉求真实性的方法，以更好地满足消费者对真实性的迫切渴望。

“真实性”这个全新的管理课题，决定着企业在21世纪的成败。

作者介绍：

詹姆斯‧H‧吉尔摩  

B‧约瑟夫‧派恩二世

美国战略地平线公司的共同创办人，主要致力于协助企业提升产品与服务的价值。

今天我们耳熟能详的“体验经济”一词就是由他们于1999年合作出版的《体验经济》一书中首先提出的。这本书在中国已经长销10年，对中国企业影响巨大。