《电话营销管理》

中国电话营销管理第一书

电话营销要技巧，更要管理

编辑推荐：

这是第一本从管理的角度来讲电话营销的书，作者是中国知名的客户管理与互动营销管理专家。

澳大利亚市场营销学院副主席肯·罗伯兹（KenRoberts）亲自作序推荐。

《客户世界》总编辑袁道唯、昆仑健康保险股份有限公司董事长兼总裁林瑶珉、CC-CMM国际标准认证机构主席赵溪、上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司副总裁 王晓华，强烈推荐。

图书基本信息：

书名：电话营销管理

作者：曾智辉

ISBN：9787807299127

定价：28元

出版社：凤凰出版传媒集团， 凤凰出版社

内容介绍：

本书融合作者10余年的中外企业电话营销管理与呼叫中心管理经验，整合多个行业与企业的案例，系统阐述了电话营销项目计划与准备、电话营销中如何与客户沟通、电话营销的实施、电话营销管理的核心要素、电话营销经理的管理技巧、电话营销中心的构建等内容，对日益兴起的电话营销进行了全范围的介绍。

作者介绍：

曾智辉，中国知名的客户管理与互动营销管理专家，曾任职于AIG美国国际集团、惠普、戴尔等著名跨国公司与万通集团等国内知名公司，拥有10余年客户战略管理、客户关系管理、客户互动中心（呼叫中心）的运营管理和电话营销管理和电子化营销的管理经验。他是中国最早从事电话营销管理与数据库营销的专业人士，近年来一直致力于客户管理与数据库营销方面的研究和咨询。