10月27日，由倍市得（众言科技旗下客户体验管理平台）主办的2022体验管理前沿报告发布会暨《2022客户体验管理白皮书》发布仪式顺利举办。

　　据了解，此次发布的《2022客户体验管理白皮书》以还原国内企业体验管理现状为核心，由倍市得独立开展调研、分析并汇编而得。调研数据均来源于国内各行业企业数字化体验管理实践一线，涉及行业涵盖餐饮、地产、零售、互联网、金融、出行、3C等多个领域；参与调研人员来自运营管理、市场推广、客户服务、客户体验、技术、战略、产品、质量等多个部门。

　　发布会现场，众言科技研究咨询副总裁兼研究院院长王枫女士为《2022客户体验管理白皮书》发布仪式致辞并做简要介绍。她指出：白皮书全册以调研数据为基础，除了对当前国内客户体验管理发展现状、实施痛点难点等做分析，同时还针对部分重点行业企业的成功经验做拆解。期待为国内客户体验领域发展带来启发与借鉴。

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