原标题：上海：文旅体验齐升级 防控意识不“降级”
新华社客户端上海3月26日电（记者陈爱平 许晓青 孙丽萍 仇逸）春暖花开，沪上文旅消费日渐回暖。上海正推出以“信心、安心、称心、暖心、欢心”为主题的“五心计划”，推出一批“升级版”文旅活动，满足市民游客“不负春光”的需求。
作为以城景一体为特色的全域旅游目的地，上海也采取“全域式”防疫科普，助市民游客科学防疫、安心休闲。
更丰盛的文旅大餐等你来品
上海市政府新闻发言人尹欣26日在上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上介绍，上海市首批205家影院将于28日起恢复营业。值得一提的是，为吸引观众走进影院观影、促进文化消费，3月28日至4月26日上海将推出“上海市电影观影惠民月”活动。
2020年上海市民文化节也将于3月28日在“云上”如约启动，全年将举办十项赛事，让全民分享“小康幸福”。疫情期间，数字文化服务需求呈井喷式增长，公共数字文化服务整体提档升级。今年市民文化节将吸引更多社会主体加入，特别是与喜马拉雅、阿基米德、抖音等互联网企业加强合作，催生市民文化新业态。
上海市文化和旅游局巡视员王玮介绍，为更好满足广大市民游客需求，上海结合文旅行业特点，从线上到线下、从个体到面上、从小规模到团队、从“云游”到“漫游”，有序有节奏地推出一批高品质文旅产品和服务：实施以“信心、安心、称心、暖心、欢心”为主题的“五心计划”，推动市民文化节、国际影视节、上海旅游节、国际艺术节、英雄联盟S10全球总决赛“五节联动”，推出健康、文博等八大主题旅游季和一本文旅护照。通过“屏对屏”“云签约”，首轮10个国家11个国际演出项目落户第二十二届中国上海国际艺术节。
截至25日，上海共有4200余家宾馆酒店正常营业，87家A级景区，110家博物馆、美术馆，40家图书馆、文化馆恢复开放；本地游市场启动，春秋、锦江、携程等旅行社推出一批市内游线路；网鱼网咖、好乐迪、卡通尼等一批网吧、卡拉OK、游戏游艺场所的主要门店对外开放。
“暂停”时也是蓄力时
受疫情冲击，沪上文旅行业一度按下“暂停键”。政府支持、行业互助、企业自救，推动上海文旅业逐渐走出“阴霾”，追求更高质量发展。
为助力文旅企业加快复工复产，上海推出并落实了一系列扶企纾困措施。上海从减、免、退、缓、补等方面着手，推出12条帮扶措施：迄今已为千余家旅行社暂退服务质量保证金，释放金额近4亿元；旅游发展专项资金扶持39个项目超过4000万元；免费延长旅行社责任保险期限2个月。上海市文旅局与中国银行上海分行、中国建设银行上海分行、上海银行、农商银行等多家在沪金融机构商洽，搭建服务平台，推进金企对接。日前，联手建行上海分行，首期推出100亿元信贷资金，量身定制专属信贷产品，破解中小微文旅企业的“轻资产、贷款难”问题。建行已对接170家文旅企业，有21家企业已获得2200余万元授信支持。此外，还有5家企业获得中国银行上海分行、农商银行等总计8700万元授信支持。
上海市旅游行业协会会长郭丽娟介绍，沪上多家酒店作为集中隔离观察点，为隔离观察人员提供服务保障，积极为上海支援湖北医疗队落实生活保障。协会深入行业开展调研，跟踪企业情况，掌握行业动态，反馈企业诉求，向相关政府部门提出行业建议40条；主动为800余家会员单位及8000余名导游免除会费；联合金融保险机构，推出“安心游”保险产品。此外，协会积极开展行业专业培训辅导，通过制定旅游人才培养基地三年实施方案、免费推出60多期线上课程、推送帮扶政策和实施细则等，为行业复工复产做好准备。
春秋集团副董事长王煜说，行业“暂停时”也是蓄力时。该企业在疫情期间“停工不停学”，自2月初以来，春秋旅游已为公司2200余名员工推出为期2个月的云上培训，分地区、分层级、分业务版块设计课程。业务停摆还促使企业集中精力优化产品结构，改进服务流程。随着上海市内游恢复，春秋旅游第一时间推出生态、红色、美食、工业、采摘、健康等系列旅游产品。春秋还将围绕64条永不扩宽的马路，推出“微游上海”系列产品，希望通过对建筑、历史、人物故事的讲解，引导市民游客感受上海。
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