在此次接待援鄂医疗队员返沪的保障任务中，无论是绿舟度假村还是东方绿舟宾馆，都给队员们准备了通风好、景色佳、阳光充沛的房间，保证单人单间进行休息。客房已根据疾控中心要求统一布置好卫生防疫物品，并按照1：3的比例备好生活物资，各式零食饮料、洗漱用具、生活用品一应俱全，充分保障队员们的生活。
为了让回家的英雄们吃上可口可心的饭菜，东方明珠打通内部资源，派出旗下国际会议中心国宴大师，带领曾经服务过进博晚宴的厨师团队，在统一的菜单上做了特色化、精细化的调整，加入了上海特色菜、时令菜，满满都是思念已久的“家的味道”。
每日三餐均采用无接触送餐服务，酒店派专人用保温盒将餐盒送至房间门口的长桌上。配菜流程、送餐路线、人员防护均严格按照疾控中心要求，做好防控管理。此外，14天餐餐不重样，花式投喂最可爱的人！
从3月31日起，东方明珠就已承担援鄂医疗队的休整任务。东方绿舟宾馆为第四批国家中医援鄂医疗队的130名成员提供饮食起居各方面无微不至的服务，并24小时响应队员的个性化需求。休整期间，130名队员积极调整自我状态，通过均衡饮食、体育锻炼、生活作息调整等方式，尽快恢复正常的生活规律。根据疾控中心防控要求，医疗队在规定时间里，每天上午和下午各分两批走出房间，在指定活动区域进行身体锻炼。
东方明珠打通旗下文旅、购物、视频等多项资源，总共调集近300名员工参与保障。东方绿舟负责人表示：“我们一定以最优质、周到的服务，让回家的英雄们吃得安全、住得安心、过得安逸，让家属们和上海人民放心！”
