原标题：宝山中风险小区：“一户一志愿者”，制定居民需求和服务供给清单 | 疫情防控发布会
来源：新民晚报
新民晚报记者 陶磊 拍摄[新民晚报·新民网]今天（27日）上午10时，第96场上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会举行。市卫健委主任邬惊雷、复旦大学附属中山医院院长樊嘉、宝山区副区长陈筱洁出席发布会并答记者问。陈筱洁介绍了确定为中风险地区的小区，在严密落实防控措施、服务保障居民生活等方面的情况。
陈筱洁说，在市委、市政府和市防控办的领导下，排查发现一小区有可疑病例后，区委、区政府跨前一步、靠前指挥，防疫应急指挥体系第一时间响应处置，设立现场指挥部，统筹协调诊断治疗、核酸检测、流调溯源、全面消杀、转运处置、科普宣传等工作，确保及时有效稳妥处置问题，实现早发现、早报告、早隔离、早治疗。病例确诊及该小区确定为中风险地区后，在落紧落细落实防控措施的同时，全力做好各项服务保障工作。
一是硬核管控安民心。严格执行中风险地区管控措施，管好通道口、小区门和楼道家门。严格落实全员核酸检测、流调溯源、场所消杀等措施。严格织密防控网，凡进入管控区域的人员，全面做好防护措施，确保不发生次生灾害。小区居民看到各项措施到位，很快消除了紧张和恐慌心理，积极主动配合防疫防控工作。
二是柔性服务暖民心。坚持全覆盖，从服务居民的生活保障、物资供应、垃圾清运、药品配送、快递代收、物业维修等各方面需求出发，做到人有所呼、即有所应。坚持针对性，制订实施“一户一方案”，在了解掌握不同需求的基础上，提前谋划、紧密衔接，做到快速响应、及时到位。坚持有效性，制定了“居民需求清单”和“服务供给清单”，做到精心服务、精准保障。 坚持多样化，充分用好线上线下、小区内外各类资源，线下保障供应充足，线上丰富精神生活。坚持人性化，特事特办、用心用情，更加关心特殊人群，分类施策开展人性化服务，做实“一户一志愿者”，每天2次上门问候，开展贴心服务。其中组织开展了相关人员的“三个排摸”，以独居老人、残疾人员、低保家庭、重残无业等为对象，对小区157名相关人员进行特殊排摸；以14天内家庭成员是否外出或家庭以外成员是否到访本小区为对象，对小区2984名相关人员进行普遍排查；以急需到医院急诊就诊、14天内长期服药、重大疾病、精神病人员为对象，对小区32名相关人员进行用药排查，并分类做好相应保障工作。
陈筱洁介绍了两个例子。小区有一位独居残疾老人，患有老年疾病，身在外面的子女将家里的钥匙交给居委会书记，居委会安排志愿者负责一日三餐、悉心照料。还有一位身患癌症的居民，街道协调医院、内外衔接，及时配送特殊药品到居民家里。据统计，对排摸出的157名特殊人员，坚持上门了解掌握需求，每天提供送餐、送药等服务，我们将继续做好这方面工作。
三是科学引导聚民心。发挥党建引领作用，围绕严密防控措施、保障日常生活，小区内外一家亲，接力保障、接续服务，责任到人、工作到位，落细落实人性化服务。充分发挥志愿服务作用，小区有500个居民报名，后来根据实际情况从中挑选了一批，在做好全面防护措施的基础上，进入小区开展志愿服务、生活保障等工作。此外，发挥网络平台作用，依托微信群、“社区通”等媒介，由疾控人员、社区干部和志愿者做好科普工作，疏解大家的焦虑。（新民晚报首席记者 左妍）
