本台早新闻上周报道有市民发现红色的交通卡在部分出租车上难识别，记者跟踪调查发现，类似情况并非个案。面对刷不出的交通卡，有乘客无奈被迫使用现金或在线支付平台付车费，也有乘客坚持维权却遇到了不少周折。请听报道：   市民张先生近日通过叫车平台叫来一辆铭泰出租汽车公司的出租车，目的地是第十人民医院，他和父母一上车就告诉驾驶员要刷交通卡结算，但对方随即给出了很多不能刷的理由。 [在路途当中，这个司机就已经跟我们说了，这个红卡不一定能刷不出，要么说什么磁性问题，我们说刷刷看，我先拿一张，我拿自己的卡刷刷不出，然后我妈也是一张红卡，给他刷也刷不出，后来我爸拿了淡紫色的交通卡给他刷，还刷不出，那这个肯定是有问题的，对吧？] 张先生联系了叫车平台，维权几经周折，反复投诉后才升级到客服主管跟进。 [滴滴它那边一开始也是没有怎么反应，后来在我的坚持之下，就是帮我升到了高级客服来帮我处理这个事情，给我一张代金券。如果说普通的消费者的话他不去坚持，不去据理力争的话，可能滴滴也不会很重视。我再去一次一次跟12345反映，维权成本也不低的。] 对于司机的这一行为，平台表示会限制其接单数量作为处罚。张先生认为除了平台，行业主管部门也应该重视。 [滴滴的客服说是会限制司机的单数，可能他本来能够做2000多单，现在只能限制他做什么1000多单，我觉得必须得重视，主管部门特别是交通委，是不是能够主动出击，对于一些小型的出租车公司去调查一下这种情况是否存在，这到底是什么原因，是不是机器没有升级的原因，还是说这里面有什么别的花头？] 记者随即拨打了交通卡热线，工作人员表示接到过相关投诉，但处理起来有难度。 [客服：红色的那张交通卡，因为现在很多出租车它的就是车上这个设备它没有及时更新过，所以说这个卡跟他不匹配。 记者：我就是要找出租车公司吗？ 客服：对的，因为他们设备因为全国那么多辆车，它不可能每个设备都更新一下。 记者：你们这边会要求出租车公司这边及时进行升级吗？ 客服：其实我们也没有权限去跟他们就是说您可以升级设备了是吗？因为这是两个渠道。毕竟是两家公司，人家不愿意申请，我们也没有办法的。 记者：我如果就碰到这个问题，我要怎么办？ 客服：您可以选择换一种方式乘坐，您看可以吗？ 记者：你们这边平时接到类似的问题多吗？ 客服：确实有接到过类似于红卡不能乘坐出租车这个问题，但是他们的就是所谓的难处。 记者：什么难处？ 客服：就是他们不愿意升级设备。 记者：现在升级设备就是他要额外的付钱吗？ 客服：应该是需要的。因为您刷了卡，这个钱就是车费是直接进到他们公司，而不是进到他们个人。所以反正很多司机都挺愿意收现金的，但是您刷卡他们就不一定太愿意。]  希望行业主管部门能够运用数字化手段，对反映集中的问题或者车辆进行监管，主动发现问题，而不是等乘客反复投诉后才处理。 

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