本台听众热线62706270近日接到家住崇明邱先生的来电，反映双十一活动期间在小米有品APP购买了6台云米小厨宝电热水器，今年1月5号安装后，发现其中有一台热水器有质量问题影响使用，他希望换货但遭到了拒绝。请听本台记者吴泽宇发来的报道：
去年11月18日电热水器到货时，邱先生家里厨房还没有装修好，所以只能提前囤放着，并没有拆包。直到近2个月以后，也就是今年1月5日约了小米有品师傅上门安装，才发现了问题。
邱：安装6台，其中发现其中有一台那个水量很小，没有压力。我说这个质量不行，那个水出不来你怎么办？他说我给你修，我说这个用不着修，这个我是新买的单子，新买的货怎么还是修？
记者致电小米有品APP客服热线，工作人员表示：只能修不能换，理由是已经超过15天换货时效。
有看到过邱先生之前是有进行过反馈过他的这个问题的，那目前的话给他进行的结案是已经超过了一个换货时效了，建议他申请售后维修。
对此，上海市联合律师事务所合伙人胡雪认为：家电三包规定，产品自售出之日起15日内发生功能性故障，消费者可以选择换货或者修理，起算时间是根据发票开出日期来计算。
严格从法律规定来说呢，确实（时间）过了。因为你放在家里面不用，不代表说它不会有损耗，因为很多电器产品如果放了很长时间会受潮啊，会有影响。所以呢，一般来说这个产品出厂之后我们只能规定一个15天，最低的要求。
在双11、双12一些大型的促销活动中，很多正在房屋装修的消费者都会提前囤货，但15天，显然是短的，因此，胡雪律师提醒此类消费者，要提前跟商家协商，先下单，但是使用前再开票、上门送货。
[比如说你在双11买的货物，可以跟平台或者商家协商，能不能在我在需要的这个时间来送货，那么从送货之日起，来计算相应的这个换货或者维修的这个时间，也是一个商业的惯例。]
以上由记者吴泽宇报道
