[网友投诉：去哪儿网退款不及时 且联系不到客服]网友投诉称，因疫情影响1月27日在去哪儿网提交了退票退款申请，且此班航班在起飞前已取消班次。2月9日网友收到航旅纵横消息称客票已完成退票，但是却没收到去哪儿网的退款，还是显示等待航空公司核算。并且网络在线客服一直排队，致电没有人接听。截至2月10日15时，@去哪儿网客服 尚未在黑猫平台作出回应。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//tousu.sina.com.cn/complaint/view/17348657161/ 黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sh.tousu.sina.com.cn
