学霸君在付款时承诺随时可退 现在家长退课后还在还贷

　　机构不退款，贷款难解除

　　记者在调查中发现，2018年国务院办公厅发布《关于规范校外培训机构发展的意见》，第四条第九款明确规定：培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。“银行贷款 分期支款”的模式看似“严格遵守”了相关规定，但家长面临的风险却丝毫没有降低，反而将面临更为复杂的退款流程和消费难题。

　　新民晚报记者电话联系了几位家长提到的替他们办理“分期贷款”的中银消费金融有限公司、易可分等贷款平台。客服人员称：确实与“学霸君”有合作业务。审核后，贷款银行已经将“分期付款”的全额学费支付给了“学霸君”。家长提出退课，必须由“学霸君”将未消费的学费退还银行，才能解除贷款。在中银消费金融有限公司的官网首页《关于“逾期60天以上客户贷款纳入不良”的公告函》时刻提醒着借款人逾期还贷的信用风险。

图说：公告函

　　有家长反映，他们是收到贷款机构发来的还款提醒短信甚至被自动扣款才知道，所谓“分期支付”就是消费贷款。“分期贷款”的审核是十分严格的，在线申请包括了人脸识别等多个程序，对于家长而言，首先肯定是其自主行为，但如果没有“专人专业辅导”，仅凭某些家长的个人能力也确实难以通过。

　　学霸君承诺，5月能退款

　　据了解，“学霸君”隶属于上海谦问万答吧云计算科技有限公司。2019年11月，教育部办公厅印发《教育移动互联网应用程序备案管理办法》，“学霸君”是首批通过审核的152个教育App之一。记者多次致电“学霸君”客服热线，询问退款事宜，得到回复是：财务等多部门沟通协调，正在处理中。

　　随后，新民晚报记者赶到上海淞沪路433号创智天地企业中心6号9楼“学霸君”公司注册地一探究竟，指示牌上注明9楼是“千闻云计算科技（上海）有限公司”。

图说：“学霸君”上海公司驻地 王军 摄

　　在反复沟通、等待多时后，“学霸君”相关负责人终于在电话里接待了新民晚报记者。他表示：受疫情影响，公司4月份才全面复工，退款操作尤其是分期付款的退款操作，涉及财务核算多部门多机构多流程，造成了退款问题的积压。5月份公司就能基本解决4月前退课家长的退款问题。之后退课、退款会进入正常操作，公司将优化流程，避免给家长们造成不必要的麻烦。

　　“随时可退款”，希望“学霸君”真的能信守诚诺，让家长们早些“解套”！新民晚报记者将继续关注此事。

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