公司负责人祝经理向记者证实，热带风暴确实有“广播寻人需另行收费”的规定，这项园方自行设立的制度已经实施十多年。不过，对于市民网友普遍质疑该行为缺乏公德心的看法，祝经理解释称最初设立这条规定的目的是为了控制广播寻人的人数，减少不必要的寻人影响到园内其他游客的正常游玩，景区绝不是想通过这种手段来赚钱。
“我们园区内的音响系统都是配合音乐使用的，如果频繁广播寻人而中断音乐播放会影响客人的游玩感受，所以当初我们设立寻人收费规定。 ”据此，祝经理表示，目前景区不会取消或暂停这项规定的实施。
市物价局相关负责人表示，按照国家相关规定，热带风暴这类经营性场所目前的确实行的是企业自主定价，但这类项目不收费比较符合大众的愿望，我们倡导企业还是要发扬责任感和公益心。
这类项目不收费比较符合大众的愿望，我们倡导企业还是要发扬责任感和公益心……虽然热带风暴的做法没有违反有关规定，但这种做法有“霸王条款”之嫌，其合理性有待商榷。
作为热带风暴的行业监管部门，闵行区旅游局表示,针对热带风暴的这一做法，可通过行业干预来引导企业自律。
寻人服务应该免费广播收费显然是缺乏人文精神与人情味的。此类与娱乐、旅游、度假等相关的部门单位，有义务帮顾客解决游客的安全保护问题，而作为行业，则应该把免费广播等基本服务列入监管内容。““就算太多找人寻物的广播影响了顾客的游玩兴致，管理方也可以通过给小朋友家长发短信或电子屏幕滚动的方式来通知家长。”
他强调称，该行为同样不符合社会倡导的良好的风俗习惯。“作为公共服务场所，有责任做出表率，构建人与人相互帮助的和谐氛围。”热带风暴要求顾客等候且收费广播的做法，就是社会对个人求助的漠视，社会与个人的关系也变成了赤裸裸的金钱关系。
收费之举很不合理！“游客在园区内走失了孩子，如果去寻求帮助，乐园甚至有义务帮忙寻找，现在只是通知一下就要收钱，他是以什么名义收这个钱？”朱律师告诉记者，“通知游客属于合同的附随义务，游客既然已经买了门票，而且乐园本身就是一个比较容易走散的场所，那么帮助游客通知就不应该另行收费。”
如果乐园提前将收费项目告知了消费者，那么就不能说他是违法，但这样的收费有失公平。“他利用了别人的危机，赚取物质上的利益。从法律上来说，是不鼓励、不提倡的。”
园方与其绞尽脑汁想出收费的法子控制“广播寻人”的人流，不如将更多的精力花在“预防”孩子丢失的管理制度上
对于园方所谓的为了更多旅客的利益考虑的回应，我有几点看法：首先，广播找人这事儿基本没有人会有不用白不用的想法，占这个便宜。锦江乐园、欢乐谷都是免费广播寻人的，可见没有游客会恶意占用这个资源，为何在热带风暴看来游客就是这么用心险恶，非得用5元钱挡住大家？
其次,水上乐园的游客本就因为水上活动衣着单薄，很多人身边就没带钱，哪怕5元钱不是个大数字，当时也未必付得出来。还要收广播费，就是在刁难
往哪里说，收5元钱的广播费都没道理，根本无法有效调配广播资源，无非宰了着急找孩子的家长一刀。这么做生意太促狭。
