9月27日，浦东国际机场T1航站楼外籍人员一站式综合服务中心全面启用，浦发银行上海分行承接综合服务中心支付模块建设及现场派驻工作，联合文旅、通信、交通四大模块提供一站式便利服务，让初到上海的外籍人士得以近距离感受这种城市的温度。
为切实打通外籍人员来华经商、学习、旅游难点堵点，按照市委市政府的要求，由市外办联合人民银行上海总部等多部门、机场集团牵头建设包括浦东国际机场T1航站楼在内的上海两大机场三个一站式综合服务中心，作为“入境第一站”重要对外窗口，面向海内外提供“一站式”便利化服务，展示城市形象，彰显城市魅力。
浦发银行作为上海国际金融中心建设的重要力量，承担浦东国际机场T1航站楼综合服务中心支付便利化宣传引导和服务保障。从接到建设任务到全面建成，该行在不到2个月的时间里，遴选成立一支由青年员工组成的“浦东国际机场外籍人士综合服务中心青年突击队”，通过专业知识培训和岗位资格考试，全面投入综合服务中心支付窗口服务保障。
浦发银行积极践行综合服务中心“欢迎你，帮助你”的服务定位，为入境外籍人员提供7*24小时支付便利服务。帮助外籍人员了解境内主要支付方式，指导建立支付宝、微信、云闪付等主流移动支付应用功能，提供现金取款、外币兑换等服务引导。现场配有ATM现金服务自助设备，支持主流国际银行卡取款、小面额提现等多元便利服务。同时，该行位于机场的服务网点提供境内开户、“零钱包”兑换等配套金融服务，满足外籍人员个性化服务需求。
支付服务窗口运行20天以来，浦发银行服务人员累计接待业务咨询办理超3，073人次，好评率100%；ATM受理交易金额187.77万元，交易笔数1，096笔，其中外卡交易金额58.50万元，交易笔数625笔；累计发放多语种的各类便利化宣传资料280余份。浦发银行服务人员以专业务实的工作作风、首问负责的尽职态度，收获来自美国、英国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、德国、挪威、法国、西班牙、荷兰、新西兰、日本、尼日利亚、巴西、泰国等多国外籍人员书面表扬33次。有效提升外籍人员在沪旅行、工作、生活的便利度和满意度。
结合客户搭乘出租车、地铁、行李寄存等小额支付场景，浦发银行服务人员指导多位外籍客户使用存取款机提取含有10元小面额钞券的相应人民币金额，提高支付便利性；该行启动服务应急预案，为客户及时取回因客户操作不慎的吞没卡，免去身边无银行卡无法支付的困境；耐心解答客户兑换英镑、卢布、日元、雷亚尔、林吉特等多国货币的咨询，并提供附近的外币兑换点做好引导；服务帮助多位客户注册并开通移动支付功能，便于搭乘境内交通、购物消费等快捷支付体验；对于有境内开户、移动设备租赁需求的外籍人员介绍浦发银行旅行通卡、境外人士手机租赁一站式支付服务等特色便利化服务。
此外，浦发银行还热心地为旅客快速规划在上海转机间隙的旅游路线，并解决临时WiFi便利；帮助多位遗失银行卡、证件、PAD等随身物品的旅客指引至失物招领处或提供警方联系方式；帮助多位手机电量耗尽的旅客应急充电，间隙耐心解答各类咨询；为多位小语种国家的旅客解决由于语言不通无法确认接机信息的窘境，发挥该行服务人员的语言优势或使用翻译机，成功帮助他们联系到接机人员；为一部分咨询的旅客提供应急现场指引，包括指导误走错航站楼的转机时间有限的客户快速至正确的登记口区域，指导长途飞行后突发耳疾的旅客至机场医疗救护处紧急处理。
下阶段，浦发银行综合服务中心服务人员将全力以赴落实做好第七届进博会服务保障工作，以全天候、全方位、全覆盖的贴心便利服务，向世界展示“浦发形象”，传递城市名片，讲好“上海故事”。
