近日，农业银行上海崇明新河支行发生一起老年客户紧急救助事件，彰显了该行“金融为民”的服务理念。
当日，一位老年客户在该行办理业务时，大堂经理小昌发现其脸色不佳，多次询问是否需要送医，客户均表示身体无碍。然而，出于对客户安全的高度负责，小昌始终密切关注其状况。不久后，客户在柜台办理业务时突然身体不适，眼睛紧闭，失去意识。
新河支行迅速启动应急预案，大堂经理立即拨打急救电话，保安在银行门口及大厅维持秩序，等待救护车的到来。同时，网点及时联系辖属派出所，获取客户家属的联系电话并告知情况。片刻后，救护车赶到，大堂经理协助医护人员将老人送上救护车。网点行长也成功联系到客户家属，确认其已前往医院，大家悬着的心这才落地。
事后，这位客户将一面绣有“服务周到、温暖人心”的锦旗送至新河支行。客户感激地说道：“太感谢你们了，如果不是你们及时将我送往医院，后果不堪设想。我在医院里就想着要定制一面锦旗送给你们，子女也很支持我，我今天出院第二天，就送来了。”
一直以来，农业银行上海崇明支行深入践行金融工作的政治性、人民性，聚焦“金融五大篇章”，坚持“金融为民”理念。下阶段，该行将继续强化网点服务工作，为客户提供更加温暖、舒适、贴心的金融服务。
作者：何东
