近日上午10点30分左右，客户余阿姨进入农行上海虹口江湾支行要求取款4万元。当班大堂经理发现余阿姨神情焦急，出于保障客户资金安全的目的主动问询了阿姨取款的原因。余阿姨表示自己找人购买酒用于投资收藏，当准备转账时余阿姨发现自己借记卡被限额了，无法通过网银转账，担心订单无法按时支付，故前往银行要求取现金4万元后直接到交通银行无卡存款给对方。
网点大堂经理经过进一步询问后发现余阿姨在1月9日就已经向对方买过酒了，且收款账号也并非此次要求汇款的账号。尽管余阿姨反复强调这笔汇款是安全的，酒已经收到了，但整个交易过程中客户均未与对方签订合同或提供发票，无法验证对方是否具备相应的售卖资质。大堂经理担心客户的资金安全，先是安抚了客户焦急的情绪，然后告知客户该情况需要联系公安机关进一步核实，建议余阿姨先回去耐心等待，等核实确认安全后再交易，阿姨表示接受并放弃了取款的要求。
随后网点大堂经理向公安机关反映了上述情况，1月16日下午16点30分接到公安机关回复，江湾派出所已联系到余阿姨进一步核实情况并对其劝导。1月17日下午，余阿姨再次前往农行上海虹口江湾支行，表示已经接受过江湾派出所的劝导教育，了解到对方无相关酒类经营资质，属于非法售卖，且定价远远高于市场价，属于欺诈行为。余阿姨意识到自己被对方骗了，表示不会再给对方转账，并会把借来的钱还给其表妹，同时感谢银行工作人员的及时提醒，阻止其汇款行为，避免造成资金进一步的损失。
目前社会上针对老年人保健品骗局的基本特征，部分老年人因为子女不在身边，平时与其他人缺乏交流，容易被不法分子利用电话、微信等工具诱导老年人高价购买保健品、酒等方式进行诈骗，农行上海虹口江湾支行及时向余阿姨普及了识别诈骗手段的相关知识，以责任心与专业性，保障了客户的资金安全，维护了消费者的权益。
作者：何东
