蛇年春节前夕，兴业银行上海分行结合传统佳节习俗特点，着眼于新钞兑换、外币兑换、零钱包兑换等服务，丰富预约渠道、提供萌趣红包、合理匡算现金储备、新增外币服务币种，力求满足客户多元需求，给社会公众提供更优质、便捷和贴心的金融服务。
丰富预约渠道，提升响应速度。兴业银行上海分行一直以来关注客户体验，目前，客户可通过手机银行、网上银行、电话或柜台进行人民币和外币现钞预约。对于预约申请，该行可确保在规定时间内快速响应，确认预约信息并告知客户所需准备的材料。
提供萌趣红包，为服务添“兴”意。兴业银行上海分行定制了一批以兴业银行吉祥物“兴福龙”为图案的红包，在客户取现或兑换零钞时赠送给客户。1月20日，兴业银行上海临港支行客户乔先生来行兑换新钞给小孙女压岁钱，拿到放置新钞的兴福龙红包后，乔先生表示，真是意外之喜，兴福龙萌趣十足，小孙女一定会非常喜欢。
新增外币兑换币种，提供全面服务。今年，兴业银行上海分行在原有美元、欧元、日元等七种外币现钞服务基础上，新增了新加坡元小众币种服务。目前该行可提供8种外币现钞和12种外币现汇服务，进一步满足客户多币种金融服务需求。
合理匡算现金储备，满足多元需求。兴业银行上海分行根据市场变化和客户需求，动态调整储备的各种币种和面额数量，充足储备可满足春节期间需求的新钞，零钱及外币现钞，面额包括但不限于100元、50元、20元、10元等，币种包括但不限于美元、日元、港币、澳元等。
同时根据客户的出行目的（如旅游、留学、商务等），为其定制个性化的零钱包组合。最近，兴业银行上海漕河泾支行客户李女士就体验了兴业银行暖心的零钱兑换服务。临近春节，客户李女士想给晚辈准备节日红包，需要10元、20元券的零钱共300元。工作人员听闻客户需求后，发现标准版的零钱包不能满足客户需求，遂为客户介绍个性化零钱包组合，并快速为李女士完成兑换，李女士对我行服务连连称赞。
兴业银行上海分行拟通过这一系列贴心举措，满足客户春节期间的金融服务需求。该将继续秉持“以客户为中心”的理念，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。
