农行上海川沙蔡路支行识别堵截一起网络借贷诈骗
2月9日上午，一位中年男子匆匆来到农行上海川沙蔡路支行，径直走向了现金柜台，要求办理转账业务，客服经理张怡雯见客户神色紧张，故询问客户转账用途。客户称自己在某平台借了钱，现客服人员要求其转账至指定账户，并展示了其手机上收到的“红头文件”。客服经理张怡雯立刻提高了警惕，意识到客户可能遇到诈骗，提醒其切勿轻易向陌生人进行转账。代班主管丁洁唐华立刻上前询问，经了解，因资金紧张，该客户在某第三方平台借款三万元周转，但平台客服人员告知因其银行卡账号输入有误，导致该笔款项已被冻结，无法按时放款，并要求其下载另一软件联系“客户经理周先生”修改其银行卡账号。而“周先生”要求客户先转账至指定账户，并出具了带有“中央金融局”字样的“红头文件”，上面记载有客户的姓名和身份证号码。丁洁唐华先安抚了客户焦躁的情绪，提示客户可能遇到了诈骗，见客户仍有迟疑，她耐心劝解道：首先要识别平台正规性和合法性，一般平台可直接修改银行卡卡号，不可能“指导”客户脱离平台下载其他APP进行操作。有关部门的“红头文件”也不可能出具给个人，并泄露客户身份信息。听到网点工作人员分析的种种破绽，客户终于恍然大悟，放弃了转账的念头，并卸载了相关软件。
农行上海川沙蔡路支行始终秉持着审慎的态度，时刻保持高度警惕，牢牢构筑防范网络诈骗的坚固防线，把守护保障客户资金安全放在首位，努力营造良好的金融生态环境。
作者：何东
