近日下午，农行上海五角场国权支行的厅堂里来了一位神色焦急、紧紧攥着快递袋的客户。厅堂工作人员崔耀元第一时间上前询问，原来，袋子里面装的是破损不堪的800元纸币。这些纸币因被宠物狗吞食撕咬而支离破碎，但是毕竟是800元，客户觉得直接扔了实在心痛，所以前来求助看看银行能否帮忙减少资金损失。
得知此情况，崔耀元一边安抚客户的情绪，一边协同运营人员王雪翀一起帮助客户"组装"这些碎片。他俩先将碎片按照破损程度进行分类，将稍微完整的大块碎片作为组装基础，平放在一张A4白纸上后再用小碎片去接缝拼接，同时用放大镜对比是否是同一张钞票上的部分，确定匹配后再用胶带粘贴。整个过程中两人动作轻巧又不失精准，降低了纸币再次受损的几率。
图为农行上海五角场国权支行员工为客户拼接残破币经过一个多小时的努力，原本破碎的800元纸币，在两名工作人员的巧手下逐渐复原。最终，成功抢救出来4张全兑钞、1张半兑钞，实际兑付成功450元，最大限度地降低了客户的经济损失。至此，客户脸上终于露出了笑容，不停地向工作人员道谢。崔耀元与王雪翀摆摆手，说道：“保障客户的财产权益，是我们应尽的职责。”
图为农行上海五角场国权支行网点行长协助拼接残破币这看似平常的一幕，不仅展现了农业银行员工专业的业务能力，更体现了以客户为中心的服务理念，传递着金融服务的温度。
作者：何东
