近日，浦发银行收到来自奉贤区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的一封感谢信，感谢该行奉贤支行辖属解放中路支行及时发现并成功拦截一起柜面异常转账事件，为客户挽回经济损失5000元，彰显了银行与警方在打击金融犯罪中的默契和效率。一直以来，浦发银行牢固树立风险防范意识，强化与辖内警方联动机制，切实维护金融消费者的切身利益，守护客户资金安全，践行金融社会责任。
2月21日8时35分，客户黄女士前往浦发银行解放中路支行办理跨行转账业务，银行工作人员对其进行“四问一告知”转账风险提示时获悉，客户转账用途为购买珠宝。银行主管进一步询问了解到，客户是通过某直播间购买珠宝用于收藏，按照客服发来的链接付款未成功后，经客服提示至柜面汇款。特殊的场景引起了银行工作人员的警觉，在查看客户手机聊天记录后发现疑似电信诈骗，便立即启动警银联动机制，将上述异常情况反馈给辖属反诈中心。经反诈中心警官进一步上门核实情况确认，该客户确为正在遭受电信诈骗，客户预付资金5000元被浦发银行成功堵截。
在数字化时代，金融诈骗手段层出不穷，给银行和警方的反诈工作带来了前所未有的挑战。本次事件的成功处理主要得益于浦发银行日常的反诈培训，以及警银及时的联防联控响应机制。银行一线员工观察细致，具有较强职业敏感性，办理业务时“一看、二听、三了解”，认真核实取现资金来源用途，对收款后立即取款、用途存疑的业务保持高度警惕，必要时主动采取相应措施。浦发银行奉贤支行与辖属反诈中心建立微信群联动机制，银行及时获取反诈线索信息并传达至每一位柜员，有效识别、拦截柜面可疑交易；同时，发现可疑线索第一时间上报，反诈中心迅速反馈，有效提升处置效果。银行还常态化开展包括反诈在内的金融知识普及宣传，防范关口前移，营业网点日日有宣传、周周微课堂、月月走出去，营造良好的宣传教育氛围。宣传银行卡用卡安全、打击买卖银行卡犯罪、防范电信网络诈骗等知识，提高个人信息安全保护意识，从源头上遏制电信网络诈骗的发生。
面对复杂严峻的电信网络诈骗形势，银行与警方的紧密合作，不仅是对犯罪分子的有力打击，更是对广大客户财产安全的有力保障。未来，浦发银行将继续通过不断的技术创新和机制完善，为维护金融秩序、保护人民财产安全做出更多贡献。
