近日，浦发银行张江科技支行辖属北蔡支行在受理客户业务过程中，成功堵截一起以“某平台会员退会”名义实施的电信诈骗。在银行工作人员的帮助下，市民朱阿姨成功维护了卡内48万元资金安全。
当天下午，老年客户朱阿姨神色匆匆地来到浦发银行北蔡支行寻求帮助。原来，朱阿姨当日接到一通快递电话，称有包裹要本人签收，内容为某平台会员福利，若想退会，可提供与支付宝绑定的银行卡及密码代为办理解约手续。朱阿姨虽然拒收了包裹，但却把两张借记卡卡号及密码报给了对方。挂断电话后，朱阿姨感觉不妥，便前往银行寻求解决办法。网点主管判断此事件为电信诈骗，立即引导朱阿姨进行了交易密码修改及借记卡换卡操作，确保了朱阿姨在浦发银行卡内的48万元资金安全，同时网点还协助其将他行借记卡进行临时挂失处理，收获了客户诚挚的感谢。事后，银行联系当地警署就本事件情况进行了报备。
随着电信诈骗日趋严峻，犯罪手段愈发多样，发生在老年群体的诈骗套路也日渐增多。诈骗分子利用老年群体的知识盲区，摸准老人的心态，用“企业”名义实施诈骗，通过包装身份博得老年人的信任，从而骗取钱财。面对复杂严峻的电信网络诈骗形势，浦发银行始终高度重视诈骗防范工作，切实维护金融消费者的切身利益，践行金融社会责任。不断增强职业敏感性，在办理业务时做到“一看、二听、三了解”，特别是针对老年人等重点群体，疑似被人操控、用途存疑的业务，时刻提高警惕，主动采取措施。同时，该行强化与警方联动机制，有效识别、拦截柜面可疑交易，积极上报可疑线索，及时劝阻疑似受骗客户，必要时向公安机关报案。并且，该行将防范关口前移，持续开展反诈宣传工作，加强对中老年等特殊群体的宣传，提高个人信息安全保护意识，从源头上遏制电信网络诈骗的发生。
