6月10日，农行上海自贸区高桥支行工作人员凭借敏锐的眼光和风险识别能力，成功拦截一起电信网络诈骗，帮助客户避免了 3.7万元的经济损失。

　　当天中午，一对老年夫妻匆匆地来到农行上海自贸区高桥支行营业大厅，正在值班的网点大堂经理主动上前询问客户需要办理什么业务。客户表示半小时内刚接到过一个电话，对方在电话里自称是微信客服，并声称老先生因操作不当导致微信开通了某项功能，每月要扣300多元的费用，若想要关闭此功能需要将本人的信息提供给客服。老先生一开始深信不疑，不假思索就将自己的银行卡号和密码统统告知了对方。但因对方询问了过多的信息，夫妻两人越想越觉得不对劲，于是急忙来到农行网点寻求帮助。

　　在征得客户同意后，网点大堂经理查看了客户手机的来电情况，发现竟然是苹果手机Facetime视频来电，于是立即意识到客户可能遭遇诈骗。微信的客服根本不可能使用Facetime联系客户，而且通过 FaceTime 进行电信诈骗的案例已经通报过多次。网点大堂经理当机立断建议客户将钱先取出来，同时联系内勤行长为客户开通绿色通道。其间对方仍不断给客户打来视频电话。

　　网点内勤行长了解清楚事情经过后，提前结束午休，为客户优先开通窗口，全程陪同客户上柜台办理。在柜台上查询和取款的过程中，老先生担心地流下了眼泪，只怕卡中的积蓄已经被骗子转走。万幸的是，因赶来的及时，3.7万元的余额还在卡中。网点工作人员迅速为客户办理了取款，并修改了银行卡密码。守护在一旁的大堂经理也向客户详细解释了此类诈骗模式，并建议客户与社保中心咨询养老金发放问题后进行销卡或换卡操作。待一切办理妥当后，网点内勤行长还协助客户进行报警处理，向警方提供相关线索。

　　银行工作人员在此提醒：广大市民务必牢记常见诈骗类型，切勿相信所谓的会员扣费、快递中奖扫码、高额医疗退费、理财炒股推荐等套路，不给诈骗分子任何可乘之机。

　　作者：何东

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