快乐工作，微笑是一种能量

——《微笑力》新书发布会暨中国服务业主题论坛在沪举办

《微笑力》

    近期面市一本好看且实用的管理书，书里提出了一个有意思的概念——“微笑力”，此本书被财经作家苏小和评价为“为中国的管理学领域提供了一份可操作性的管理文本”。

    1月6日，《微笑力》新书发布会在上海举行。《微笑力》是中国第一本以本土服务企业为案例，发现中国式服务文化的商业书籍。此次新书活动由蓝狮子财经出版中心出版人吴晓波主持，到场嘉宾有如家酒店集团CEO孙坚、《微笑力》作者汪若菡、红星美凯龙副总裁宗浩与两岸咖啡创始人金梅央。现场嘉宾以“创造卓越服务”为主题，结合实际经验，讨论了中国服务业的崛起以及如何创造卓越服务。