上海是全国老龄化程度最高的超大型城市。疫情防控中，老年人要重点保护。全市800多家养老机构已全面暂停家属探望，帮助老人通过视频、电话等方式与家人联系。居家养老方面，上门服务和送餐的刚性需求也在得到全力保障。请听记者发来的一组报道：
我是记者汪宁。现在是在杨浦区社会福利院。这里严格落实封闭式管理要求，别说是记者，院内行政人员一般也不让进入老人的生活区：
我们本来每个星期都要去查房两次，现在去老人都说，我们挺好的你们不要来。
这里692位老人平均88.6岁，超过3/4失能失智。院长乔毅皓说，虽然院内活动取消、家属探望暂停，但情感是阻断不了的。
有两个百岁老人，本来家属要做特别隆重的庆祝仪式，后来我们劝说都很理解。你看我们给爷爷做了个抖音，都是日常照顾的护理员，长寿面是让食堂特意做的。还有视频连线的，老人说想家了怎么办。（视频：现在好长时间都不能来了，特别想｛想儿子啦，打个视频跟他视频通话，你好曹先生，沈阿姨想你了｝<谢谢，我蛮好，你那边水果点心足吗>有的有的。每天换新花样，伙食比以前还要好，还有护理员很细心的，擦的很干净的，你就放心，我主要是想你，没啥。
对于节后返院和外出就诊过的老人，院里专门辟出了多个发热隔离室和普通观察室。返院老人入住观察室两周后，才能与其他留院老人接，问诊回来的老人也是先隔离。他们
一定要有家属陪同送到医院去（测下来）都没有问题，跟疫情没有关系。回来的时候随车的所有衣物被褥全部要回来清洗消毒紫外线灯照射。隔离房间照护的护理员每天会给他们量测体温，这个护理员只进隔离房间照护，而不会来回穿插。
节前，院方果断地请所有湖北籍护理员取消返乡计划。护理员周玉琴说，虽然休假变成了加班，但有信心和大家一起度过难关。
自己保护也要对老人保护（铃声 您先接电话）不要紧，我老公，每天要问几次你还好吗。在这里有领导关心，消毒疫情的关心，身心关心，生活上关心，比我们在家里好得多。我们内心状态好，对老人都很好的。
我是记者王迪杰，上午10点30分左右，甘泉路街道章家巷老年食堂大厅内空无一人，后厨却忙活得热火朝天。根据疫情防控需要，食堂取消堂吃，对于助餐有刚需的老人可以提前预定，食堂免费配送到家。在装车点，不同样式的餐盒引起了记者的注意，食堂负责人毛建荣说，
现在我们大致是4种，不同的老人 ，不吃鸡的、不吃肉的，还有饭多饭少的啦，他们都知道，哈哈……不一样的。
每一辆送餐车都有专人负责清洁和消毒。甘泉路街道社区服务办主任施明浩介绍，经与辖区居委会和物业提前沟通，老年食堂的送餐车可不受限制进入小区。当然，他们的防疫工作也必须细之又细：
厨师、送餐员每天进我们的工作区域以后，首先就是测量体温，然后消毒，戴好一些防护用品，比如帽子，口罩和手套。我们在前期对我们所有送餐员进行（了）一个登记，确保他们是没有离开过上海，减少这样的一个感染风险。
送餐员文师傅在“全副武装”之后，骑车出发，开始送餐：
送餐员，身体好吧阿姨？（身体好，谢谢）饭菜口味好吧？（好啊，我吃了十几年一直吃到现在。）
据了解，在疫情期间老年食堂的外送订单量大幅上升，平均每天在470份左右。为了让老人能吃上热腾腾的饭菜，文师傅又马不停蹄赶往了下一家。
