物业费调价难是物业行业长期以来的困扰。据市房管局最新统计，上海自2015年以来，仅有两成小区协商成功上调物业费，大部分小区则多年 没有调价。一方面，经费有限导致服务缩水，另一方面，居民认为服务不到位就拒绝加钱，小区物业管理陷入僵局。上海去年起建立物业服务价格评估制度，一年来全市共250个小区成功调价。请听本台记者顾赪琳发来的报道。
2018年初，在普陀区长寿路街道的大上海城市花园小区，上调物业费的申请被业主大会否决，当时的物业公司因无法经营迅速抛盘。沙田物业接手经营了两年后，物业经理顾云云发现，按照2004年定下的1.68元/平方米/月的价格早已入不敷出。去年底，物业正式提出调价建议，同时拟定了一份退出报告，一旦调价失败，便退出了。
[前期的投入很多很多，包括我们的保洁、设备、电梯。我们第一年可能亏三毛，到第二年亏了四毛。员工没有这份工资的话，很难保证服务质量，这个是一个恶性循环了。]
经街道房办推荐，业委会聘请了一家具备资质的第三方评估机构进行估价，最终确定了2.28元/平方米的调价方案，并在业主大会上一次性通过。从两年前的涨3角不同意，到如今涨6角反而高票通过。业委会主任倪剑平认为，关键在于用公开公正的客观数据把涨价的合理性向全体业主说明白。
[第三方评估是说这个小区应该提供什么样的服务，一项一项的价钱，我们没有的，拉掉。我们也成立一个组，有些做财务的一起看成本构成合理不合理。由我们业委会来牵头，开了各种各样的说明会，让大家有什么疑问都可以提。]
居民祁阿姨告诉记者，评估报告、调价方案、小区公共收益明细等一份份文件都被投递至每家每户的信箱，这也打消了她内心的疑虑。
[以前我们为什么坚决抵制不给他涨价，因为小区的停车费进出都是物业的，从来没有公开账目的。新的物业，从暗的到明的。把整个账目加多少人、要怎么做都告诉我们了。这样一方面他们也能运转了，我们也看到新的更好的服务的希望了。]
上海建立物业服务价格评估制度一年来，首批70名专业评估人员通过考核，产生了12家专业评估机构，帮助250个小区成功调价。市物业管理行业协会研究中心主任高清廉认为，专业评估力量为定价提供重要参考，打破了业主和物业企业市场的信息不对称，促使“质价相符”的物业服务提升居民的生活品质。
[物业公司想调价，业委会也想调价，但是调价的基础在哪里？我们行业协会跟上海市房地产估价师行业协会联合，出了一个物业费价格的评估规范。然后进行对人员对机构的管理，如果你做出来的价格评估偏差比较大，有投诉的，我们会进行一个复评，向质价相符的原则进行靠拢。]
以上由记者顾赪琳报道。
