“老法师”解居民心结
施工前期，大连居委会、业委会、物业做了大量前期解释和征询工作，对于个别居民因施工噪音、影响采光等问题提出的一些意见和担忧，居委会都悉心接待、认真对待。
大连居委会主任李继娟
我们这个小区体量不大，搞改造是“螺蛳壳里做道场”，总有一些居民会提出这样那样的问题。要做好居民工作就一定要在外面兜，要和居民多沟通，坐在办公室里是做不好的。
李继娟担任大连居委会主任已经9年有余，可以说是社区工作的“老法师”了，她本身也是大连小区的老住户，社区工作对她来说不仅仅是一份工作，更是在打理自己的家园，是“家务事”。
在小区外墙改造过程中，出于美观和安全性的考虑，需要统一更换住户的外置雨棚。有一户居民因为一年前自己刚换过雨棚，觉得没有必要更换为小区风格统一的雨棚。李继娟多次上门沟通劝导，用实物样本向其展示新雨棚的材质可靠，并耐心解释雨棚更换对小区整体面貌改观的重要性，同时积极与施工方商议可行的方案，以打消该居民对新雨棚质量的疑虑。通过坚持不懈的努力协调，该居民最后终于同意在内部加固的基础上更换新雨棚，整幢楼栋的外墙改造最终得以顺利推进。
小区的非机动车停放长期以来处于杂乱无序的状态，居民在楼道内随意充电也带来不小的安全隐患。经多方商议后，小区沿街商铺背面的小区内侧空间被利用改造为非机动车车棚。在征询意见过程中，少数底层住户提出加盖车棚可能影响到其采光，居委会立刻协调施工方将车棚设计为透明材质，既挡风遮雨又通透，最终获得了居民的认可。民生无小事，街道的基层工作人员始终把群众的切身利益放在首位，加强沟通、消除矛盾，努力解决好居民的操心事、烦心事、揪心事。