交通银行攻略

　　交行兑换网点

　　Q&A常见问题答疑

　　（一）办理兑换时是否需要携带身份证明材料？能否代办兑换？

　　答：公众预约实行实名制，并登记第二代居民身份证信息以及手机联系方式。

　　贺岁币兑换的有效身份证件必须为第二代居民身份证。现场兑换必须提供有效第二代居民身份证原件，若代理他人兑换，还需提供被代理人第二代居民身份证原件。

　　现场兑换可以代办，每人最多可代理5人进行兑换。

　　（二）是否可以通过网上取号等方式“预约”到网点进行现场兑换？

　　答：以现场客户排队顺序办理兑换，不支持线上取号办理。

　　（三）客户预约的纪念币若未按预约数量兑换，剩余预约数量是否可以再次兑换？最多可分几次兑换？

　　答：在预约数量范围内一次兑换完毕，不可分开兑换。

　　（四）客户预约后可以在任意网点兑换吗？

　　答：以预约时选择的兑换网点为准，不得更改兑换网点。

　　（五）如果未预约，是否可以在兑换期内直接到指定网点进行现场兑换？

　　答：不可以。

　　（六）用交行账户内的资金兑换还是直接用现金兑换？

　　答：仅可使用现金兑换。

　　（七）我申请了第一批次，是否可在第二批次兑换时间内去兑换？

　　答：不可以。不同批次间的预约额度完全独立，即您预约了第一批次，若未在第一批次兑换期内兑换，则预约信息作废，不可再第二批次兑换内兑换；若您预约了第二批次，则不可在第一批次兑换期内兑换。

　　（八）预约后，是否必须在兑换期第一天就去兑换？

　　答：预约成功后即保留您的额度，无需担心无法兑换到实物。请您按约定的兑换日期前往兑换，并携带预约时系统登记的有效第二代居民身份证件原件，无须在兑换期第一天前往兑换。

　　（九）已预约成功，但超过了兑换周期，怎么办？

　　答：根据人民银行统一安排，请您在预约时选定兑换日期和兑换网点去办理纪念币兑换，超过兑换周期将无法进行预约兑换。

　　（十）未撤销重复预约记录或预约了不兑换有何后果？

　　答：未在核实期办理撤销重复预约记录，以及预约成功或已办理保留兑换资格业务，但未在兑换期兑换的客户，其相关信息将被记录。被记录相关信息的客户在下次普通纪念币发行时可以预约，但无法通过核查，不可办理兑换，客户可在当次纪念币发行核实期内前往预约登记营业网点办理撤销违约记录及保留兑换资格业务。

　　（十一）2020年贺岁纪念币之前发行的纪念币有重复预约和预约未兑换记录的是否影响以后的预约兑换？

　　答：不影响。从2020年贺岁纪念币开始记录。

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