本台听众热线62706270日前接到市民袁女士来电,反应自己不久前在闵行区浦江镇南江桐路675号顽童宠物店购买的一只狗,带回家后不到一周就发病死亡了,通过各种渠道投诉,她发现遇到类似情况的消费者还不止她一个人。请听本台记者孙萍发来的报道:
[1700买的,当时第一天的时候是没有问题的,过了两三天之后,狗狗开始拉稀,送去医院,测出来就是犬瘟热病毒,现在我的狗是已经走了。]
这种刚买回去不久就死亡的宠物被称为“星期猫”或者“星期狗”,因为感染了病毒,生命周期只有一周左右。伤心之余,袁女士在朋友圈的一篇文章上看到了关于这家宠物店的负面评价,于是她又通过大众点评搜索了这家店,发现差评比比皆是:
[100多条都是差评,我加了一个维权的群,群里面所有的人都跟我的情况一模一样。我也有打过12315的消费者协会(热线),消费者协会的人是跟我说,说这家店天天都是被投诉,他们是没有办法的这样一个状态。]
这家店原名为迪尤克宠物店,在去年更换了法人,并改名为顽童。为何他们售出的宠物频频出问题?是否存在安全卫生隐患?记者联系到了闵行区农委动物卫生监督所,相关工作人员现场对这家宠物店进行了检查。该所动物卫生执法科科长郑华告诉记者,通过现场执法并没有发现问题:
[执照是没有问题,动物检疫合格证明我看了也是没有问题的,我们通过速测,病毒也没有看到阳性的,我们是随机抽的。]
但袁女士认为,现场检测没有问题,并不代表这家宠物店不存在病毒导致宠物交叉感染:
[我也去问过宠物医生,这个病毒的话它是属于一个传染病的病毒,存在一个潜伏期的,潜伏期的话测试纸是没有办法测出来的。而且测试纸会被一些别的因素干扰,比如说给狗或者猫注射过一些血清、单抗什么的,测试纸的结果就是会有改变的。]
郑华表示,对于这样的宠物店,农委的监管职责主要是两方面,一是看这家店有没有进行备案,二是看它否具有动物检疫合格证明,如果有的话,从监管的角度来说,这家店依然可以进行售卖。
[法律上其实也没有对犬瘟这块,有强制性的,比方说要卖家在出售犬只的时候一定要给这个犬只做速测。哪怕他现场做了速测,结果也是ok的,但是可能回家以后,因为活体动物,有一定的就是不可控性的,比方说带回家以后环境的变化,或者一些应激反应的产生导致它这个病毒发出来了。]
经过多方协商,这家店最终赔给袁女士800元。袁女士的遭遇也给广大消费者提了个醒,在购买宠物时应多方了解其评价、口碑,擦亮眼睛。
以上由记者孙萍报道。