7成用户不满按月计费 运营商推季度套餐

近日，上海市消保委公布了一项调研报告，七成消费者认为按月计费不够人性化应当推行手机流量跨月度计费。上海三大电信运营商承诺陆续推出流量季度套餐。

月底清零被指不合理 律师诉长沙移动

今年6月份，律师刘明在长沙移动营业厅办理了一个“20元包150M流量”的手机上网套餐。7月结束后，还剩92M流量没用完，进入8月后，他发现没用完的流量在没有任何告知的情况下，全部被清零了。
    “我花钱买的流量，没用完的流量不累计？难道没用完的流量我没交钱吗？”刘明认为移动公司月底将流量清零的做法不公平，于8月初在长沙市天心区法院提起诉讼。

• 上海联通
• 拟新增以季度为计费周期的套餐，资费为每季度30元，包含300兆流量。
• 上海移动
• 公司正在制定季度套餐的设计方案，目前已经上报审批，由于牵涉到系统改造等问题，预计该套餐于年底前出台。有效期为90天的季度套餐分为30元、60元和90元三档，分别包含210兆、450兆及840兆流量。
• 上海电信
• 目前已推出“中国电信流量卡”。用户可通过线上电子渠道为电信流量计费的手机号充入流量，不限当月使用，没有用完的流量会自动延续到下个月，有效期90天。据悉，流量卡分为10元、20元及30元三档，分别包含60兆、150兆及300兆流量。

市消保委针对信息消费现状、信息消费发展趋势、手机流量等问题进行了调研，结果显示，83.75%消费者使用手机上网套餐，42%的消费者会选择较高流量及无线上网时长，保证每月不超出，37%的消费者选择适中流量及无线上网时长，经常关心使用情况防止超出额度。这说明目前的手机上网套餐要么造成一定程度的浪费，要么抑制消费者的消费需求，存在一定的不合理。

对于流量月底作废，54.43%的消费者表示不合理，45.57%的消费者表示可以接受。但是近七成的受访消费者表示，手机流量按月计费的方式不够人性化，应当推行手机流量跨月度计费。

• 澳大利亚
• 澳大利亚运营商的流量套餐规定和我国相近———如果没有超出套餐(合约计划)限额，消费者的手机流量同样会在月结算日清零，剩余的流量不会延续到下个月继续使用。但与中国不同的是，澳大利亚用户流量使用超过套餐限额的话，会按照套餐限额内的交费标准计算增收流量费，而中国用户流量超出后按标准资费进行收费，价格会高得多。
• 英国
• 其主流电视通信商有：O range、O 2、沃达丰等，公司之间的业务侧重不同，有的公司侧重通话时间，有的公司则侧重短信和流量，不同的需求层次对应不同的套餐服务，当然还有不同的价位。中国众多网友期待的“无限短信和流量”套餐在英国也找得到。
• 美国
• 手机套餐收费大多取决于通话时间，但比较特别的是在每天早上7点以前，晚9点以后以及周六日的通话都不予计费。一般而言，100美元/月左右的套餐都是无限通话、上网，同时也有电信公司推出减价优惠服务，每月剩余的通话时间和流量可自动延续到下个月，以此争取市场占有率。