近日，有网友在黑猫投诉上海站发文称，自己在某购物平台购买的戴森吸尘器V10，使用4个月内出现3次故障，客服拒绝为其处理，至今无客服联系商讨解决事宜。

　　网友投诉称：“戴森吸尘器2月末从苏宁提货回去，3月正常使用，7月头开始出现吸力不足断断续续的情况，寄去检查说是后部滤网堵塞，需要更换。我表示不理解，易耗品按照说明书清洁为何不能解决问题？才用了3个月就要重新购买更换，而且仅吸床单而已，并没有高强度使用。客服无法解释，拒绝处理问题。因为售后更换需要收我近1000元的费用，我要求寄回自行购买官方配件，收到机器没几天又出现电池无法充电的问题，再次寄出机器后，检测说是电池和充电器损坏需要更换，整个7月份戴森吸尘器全部在送修中，我再次致电客服要求对电池和充电器损坏做出解释，客服无法解释。”

网友上传客服沟通记录网友上传客服沟通记录

　　网友继续说道：“我已无法相信戴森售卖给我的这个产品，怀疑是次品，有严重的质量问题，要求退换货。3个月滤网无法清洁要更换，电池损坏，充电器损坏，这合理么？这是戴森应该有的产品质量和实用寿命么？这符合国家的质量要求么？”

　　商家@Dyson戴森 在黑猫平台作出回应称立刻跟进，安排工作人员联系。后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//sh.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350438841/

　　黑猫投诉上海站，守护上海人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//sh.tousu.sina.com.cn/

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