五五购物节在即,上海不仅有买买买,还有更多可看可逛的“消费体验”。市消保委昨天(28日)发布了21家“2020体验上海”消费体验馆名单,涵盖汽车、通信、家居、美妆、餐食、文化用品等零售业的主要领域。在这些地方消费,有什么不同呢?请听本台记者胡旻珏发来的报道:
[我们今天就进来这个乐高旗舰店…]
这是小红书博主“黑眼圈哥哥”在带大家探访乐高人民广场旗舰店,这里不仅卖玩具,还可以定制独一无二的马赛克像素画,让网红博主玩得十分过瘾。这样的互动体验,在小红书合伙人曾秀莲看来,正是“线上种草”打通“线下消费”的关键。
[刚刚通过直播也能看得到,比如我买一个东西,有一个人在这边帮我解说,把整个体验告诉用户,它是一个很有代入感的模式。]
首批入选的21家消费体验馆都有着这样鲜明的特点,通过拓展式体验,来丰富买买买的内涵。比如,开在上海中心52层的朵云书院旗舰店,它的空中花园美景别具一格;比如,已经111岁的百年老字号乔家栅,它的体验中心不仅能看传统糕点技艺,还能品尝“糕点+咖啡”的混搭组合;再比如,南京东路上的上海民族乐器一厂旗舰店,每年的销售额都有20-30%的增长,副厂长周力说:
[我们定期会举办一系列的文化演出的活动,我们有一大批的工匠队伍,定期对我们的民族乐器制作技艺进行一个展示,比如二胡、古筝、琵琶,消费者过来了解乐器的制作过程。]
有了这些新元素的导入,老品牌成为时尚潮物,很多新生事物也积累更多用户。在石门一路上的蔚来中心,消费者买到的不只是一辆新能源汽车,更是邂逅一种新的生活方式。上海蔚来汽车用户服务公司总经理夏庆华介绍,他们至今已举办500多场活动,有论坛讲座、演出观影、甚至是健身舞蹈、亲子活动。
[我们一直在着力打造的是希望买车不单纯地是在买车结束这个事情就结束了。他应该是一个全程的体验,包含因为买了这个车,你的生活发生了一些转变,你和你家人的生活方式发生了一些改变。]
在市消保委副主任兼秘书长陶爱莲看来,打造消费体验馆的背后还有着更大期待——通过体验与消费、销售与服务的深度融合,助推新一轮消费热潮,促进消费回补和潜力释放。据介绍,他们还与小红书、百度地图展开合作,鼓励消费者挖掘更多有意思的“网红打卡地”,感受“上海购物”的别样魅力。
[通过我们搭建这样一个体验馆的传播,让消费者更多的了解,你到了上海以后,网红打卡地是哪一些,这些可能是你到上海以后的必逛榜,也是营造整个一个放心、安全的消费环境。]
以上由记者胡旻珏报道