日前嘉定区墅沟路69弄东润舒庭小区的居民陆女士反映，入住三年精装修房，开发商统一安装的美的定制中央空调故障频出，天气炎热，让人吃不消。
陆女士说，最近家中的中央空调经常半夜发出异响，内机一直滴水只能用脸盆接着。
【美的公司上门也不止十次了，一直发现问题，刚开始的时候是不制冷，后来一个空调已经开不了机了，而且是内部已经完全在滴水了，半夜会发出像拖拉机一样的声音。】
不仅是陆女士一家，她说小区里大部分业主都碰到过类似情况，有的业主索性弃用了中央空调，自行安装了挂壁式空调。
【两台外机的主板都已经换过了，每年都换， 2000块钱左右，那我每年夏天都这样换一次，我等于每年都在买一个新的空调了，而且这个问题不是说我现在换了主板，它就好了，它每年都会出现这个问题，那真的是一个完全无法解决的问题了。】
管理小区的惠乐物业工作人员蔡女士说，空调不在物业的维修范围之内，业主要自行联系美的公司报修处理。
【美的空调的话，这一块售后的话，他们有美的总公司那边，如果你要维修的话，这边就是你要提前跟他们预约的。】
记者致电美的维修的一位陈师傅，他说：由于房型设计的关系，该小区空调外机的运行环境较为苛刻，故障率随之上升。
【她那个小区空调是开发商当时统一装的，那个房形的位置比较苛刻，所以外机的散热条件都很差，但是它那个尺寸很小，就是比较恶劣的情况下运行，故障的概率会比较高。】
在媒体的介入下，美的维修人员进一步上门检测，判断是外机故障，为陆女士免费更换了外机。美的维修负责人黄经理：
【第一时间来更换，包括内机调试，由我们一起完成的。】
既然是定制机，品牌方更应该提供精准适配的售后服务，像这样年年修，年年出故障，让业主伤透脑筋的情况，应该及时避免。
以上由记者吴雅娴报道。
