近日，市民姜先生向与新浪上海维权投诉频道(@上海维权投诉)反映，通过途牛网报名参团去泰国度假，却遭到当地导游强制消费。有些游客为了抵制支付额外费用，谎称身上没带够钱，被导游拉至ATM机取钱...[详细]
市民俞小姐反映，她参加了途牛网组织的新马泰由9晚10日游，价格是3838元，除了规定的参加600元的自费项目外，其他的自费项目不勉强参加。但是到了泰国因不愿意参加导游推荐的一千多元人民币的自费项目，差点被连住的地方也没有...[详细]
周女士和丈夫准时来到浦东机场集合，准备随旅行团前往意法瑞旅游。在换登机牌时，周女士突然被航空公司告知，护照上签证日期不对，“我们4月26日出发的欧洲游团，签证日期居然是6月到7月”，有相同遭遇的16名旅客被晾在了机场。
上海厉小姐在微博上控诉携程的巴厘岛豪华游服务：随意更改行程，根本不商量；酒店以次充好，甚至不能洗热水澡；肆意增加自费和购物项目，哄骗威胁；赤裸裸威胁游客人身安全。这些在微博上的控诉，没想到却遭到携程员工的辱骂，携程一位员工甚至威胁要给厉小姐寄死老鼠。
近日，有游客指责在悠哉旅游网组织的境外游中被强制支付2000元消费自费游项目，悠哉旅游网承认相关供应商旅行社“当地导游存在要求客人参加合同外自费的情况”。
沈小姐和她的朋友因为预订酒店而有了一段不愉快的经历，在驴妈妈旅游网预订了度假村酒店后，沈小姐等人在2天后被告知已没有房间，但当晚她们再上驴妈妈网站发现，该度假村的房间不仅仍可预订，还涨了价。此后沈小姐等人也尝试和驴妈妈沟通，但却一直没有得到妥善的处理办法…………
潘先生投诉：他原定于7月14日参加皇家加勒比游轮公司“海洋航行者号”去日本、韩国游览观光，可由于突发事件不能成行。7月2日，他委托家属向组织此次活动的上海中智国际教育咨询有限公司提出退团、换人或延期申请，但被拒绝。随后，潘先生向旅行社上海巴士国际旅游有限公司提出申请，对方以“合同上注明不退不改”为由拒绝申请。最后，潘先生联系游轮公司，被告知可以退团，但需要扣除部分团费作为罚金。然而游轮公司提出需要扣除100%团费作为罚金……
