2021年是与众不同的一年，既是疫后经济修复的一年，也是十四五开局之年。近日，商务部会同有关部门计划于5月1日至5月31日，组织开展2021年全国消费促进月活动。据悉，2021年全国消费促进月活动主题是“加快促进消费回升和潜力释放，促进形成强大国内市场，畅通国内国际双循环”，唱响“乐享消费、美好生活”，更好满足人民日益增长的美好生活。
2021年上海市商务工作会议明确，今年，上海要重点抓好八项行动计划。其一就是实施“消费升级行动计划”，办好第二届“五五购物节”，聚焦汽车、家电、化妆品、服装鞋帽等重点商品及本地制造产品，加大促销力度，形成一批消费新场景、新模式和新业态，提升标志性活动IP能级。
加大力度 促进消费升级
作为重点家电零售企业，国美零售上海大区所辖国美、永乐全市门店将积极响应政府号召，宣布全市门店以及线上真快乐APP全面并全程参与“全国消费促进月”以及上海第二届“五五购物节”。上海国美和上海永乐作为平台渠道方，组织上游品牌合作伙伴充分领会和贯彻政府活动意图和精神，整合释放促销能量，积极参与消费促进月以及五五购物节主题活动，全面满足品质生活提升的消费需求，为促进上海消费市场活力共同发力。
据国美零售上海大区总经理于永状介绍，4月23日起，国美、永乐全市门店将陆续推出“五一全民消费节”、“国潮季”、“美好生活节”、“亲子玩酷装备节”等主题活动，每场活动都将联合家电重点品牌、非家电优质名品参与，推出商品优惠、互动体验、服务升级等活动内容，还有全品类商品直降、低价拼购、下单立减等大力度优惠活动。
与此同时，在全国消费促进月和上海五五购物节期间，国美永乐作为指定补贴单位加大促销力度，全面推出“8亿全民消费大补贴”，面对广大消费者发放家居家电消费补贴，并同步实施“汰旧换新”爱家升级计划。广大市民可通过登录“真快乐 APP”以及关注微信公众号、至国美永乐全市实体门店等方式，免费领取1800月全品消费补贴及至高800元以旧换新补贴。通过补贴的实施发放，提供老旧家电报废和购新升级的一条龙专业服务，从而全面满足市民对于家电焕新和生活品质提升的需求！
线上线下 激发消费潜能
2021年，国美零售确立娱乐化零售新战略，推出线上平台“真快乐”APP。新国美以“娱乐、低价、服务与科技”为核心经营策略，致力于满足家庭用户生活全方位的消费与服务需求，使家庭用户获得更优商品、更低价格和更好服务。
五五购物节期间，国美、永乐充分发挥线上线下双平台优势，借助“真快乐”APP提供更全更具性价比的“真选”产品，通过“商品8重真选标准”“商家GM+N承诺保障”，实现真选低价的差异化优势；并推出 “一抢、二拼、三ZAO起”的娱乐化营销组合拳，将更多日用百货、食品生鲜、家电3C等真选好物，通过九九会员拼团抢购、大牌新品首发、ZAO动团抽大奖等线上综合活动，与线下实体门店互动引流，给予市民线上购买专享福利，带动线上线下整体消费。
此外，国美、永乐也已经通过“一店一页”完成全市所有门店的线上平移，为消费者提供全场景交互、线上线下融合的交易体验；闪店送”服务将本地零售“最后一公里”配送网格化，为周边3~5公里的消费者提供高效配送；“本地化直播零售模式”将以新品发布、产品性能体验、专业技术演示、线上教学、烹饪互动等各种形式、千场直播与用户建立更深层次联系，好玩好看好商品，娱乐购物两不误，从而激发更多的消费潜能。
暖心服务 提升消费体验
“消费促进活动已经不是传统意义上的促销打折概念，而是应该结合消费市场需求和个性特点，为广大消费者提供多样化、个性化、定制化、功能化等为一体的一站式服务解决方案，为更多的焕新需求、节能需求、健康需求的消费者提供更专业更全面的选择。”于永状表示，国美和永乐将通过创新服务模式与消费者建立起更稳固的流量关系。
“真快乐”APP上的“全程导购”功能，跟以往的电商平台以AI客服为主，服务难以到位相比，“真快乐”上的视频导购更有温度，国美真人客服可谓相当接底气，敢玩敢耍，形式还特别新颖。同时，国美线下门店与线上“真快乐”APP也互相链接，交互性更强。借助全新大屏、休息区触屏、一键呼叫礼仪等交互场景，不仅可以实现消费过程中的全程导购 ，成交支付和物流送货也更便捷。
围绕新战略，国美永乐全市门店还以打造凸显精品展示和体验的特色“家·生活”精品展厅，先后落地“舒适家”、“IXINA”、“厨空间”等新业务，从单品到整体解决方案、从价格到价值、从商品到服务，为消费者提供多维度、个性化的极致消费体验，规划并启动了对国美、永乐门店的布局优化、场景改造和业态升级，为消费者提供最佳的沉浸式消费体验。结合视频导购、直播间、赛事舞台等服务和内容工具，实现线下场景的丰富多元化，并新增线下“7日无理由退货”服务，让用户在国美、永乐门店获得不一样的愉悦享受。
在消费升级的大背景下，国美、永乐将为百姓实现美好生活而持续努力，注重商品的八重真选和经营品类的拓展以及线上线下广泛布局，在给消费者提供品类众多、质量优良、价格实在的产品的同时，也为商家提供更加宽广的平台和专业的服务，推动消费内容、消费模式和消费场景全面创新升级，有效促进供给侧结构性调整，助推中国零售行业高质量发展。
未来，国美、永乐将持续积极响应政府号召，通过多形式活动举措满足家庭对消费升级的需求，在形成平台的良性循环和发展同时，培育消费新业态、新模式，开发消费新场景、新体验，有效释放消费潜力，为促进经济发展做出积极贡献。
