知名连锁超市卖场家乐福，近期被爆出北京、沈阳等地门店大量商品不支持消费卡结算，部分货架空置。本台记者周依宁暗访了上海多家家乐福门店，发现也有类似现象，近期有所好转，大约90%的商品恢复了购物卡结算，但包括生鲜蔬果在内的所谓“福气心选”商品，仍不能用卡购买。
[记者：购物卡现在能用了吗？
店员：90%都能用了。
记者：还有哪些不能用？
店员：就是旁边就这个东西的，就这个蓝的。]
在家乐福真北店，店员说，凡是贴有“福气心选”蓝色标签的商品都不支持购物卡结算，目前占到全部商品的10%左右。记者追问，“福气心选”商品和其他商品有何不同？为什么支付设限？什么时候能全部恢复？店员说：
[我也说不清，这是家乐福系统弄的。]
现场随处能看到家乐福CC会员年卡的广告，但原本打出的“无门槛使用”广告词，已经被黄色半透明胶带遮挡。记者来到服务台，咨询购买年卡是否有使用限制，没想到被工作人员劝告“现在最好不要买”：
[工作人员：你是CC会员是吗？
记者：我不是，想买。
工作人员：买？！人家都……现在最好不要买，你看人也没有，东西也少，所以说都还是……安全一点，最好不要，我们悄悄地这样说。]
在家乐福江桥万达店，乌龙茶饮料、国产汽水、进口啤酒……这些都属于“福气心选”商品。蔬果专柜前还竖着标牌，开始使用自收银模式，专柜人员现场收银，不再经收银机台和自助机台结账，并且不支持购物卡结算。店员说：
[年前比这个……基本上都不能用，现在还给你放开一点来，他能用的还多一点。]
记者又问了问能否退卡。
[店员：退不了。]
家乐福中山公园会员店的货架看似“满满当当”，但凑近就会发现，不少区域都是用空的商品纸箱填满撑场面，比如冰柜区域，就是穿插放置着速冻馄饨和一堆空纸箱。蔬果区域的供应情况也不理想：
[记者：这水果没有零称的吗？
店员：水果好像都是包装好的吧。
消费者：菜在什么地方？
店员：菜好像没有了。]
打开家乐福小程序，目前显示的上海门店超过20家。消费者张先生说，自己以前常常光顾家乐福宝山店，算是忠实顾客，但现在只想把手里500元余额的购物卡尽早用完。
[这不是我一个人的问题，上海其他家乐福也是这样，这个就是说违反了购物合同，已经付钱了，并且你现在商品是有着的，不是没有。]
记者就此联系家乐福方面，工作人员在回复中直言，“受到前所未有的挑战”，上海门店目前情况相对其他地方要好一些，家乐福正在供应商、集团等各方资源协调下，有序优化供应链。但对于商品何时能全面恢复购物卡结算，对方没有正面回答。我们也将持续关注。
以上记者周依宁报道。
