四、“不见面办理”查档Q&A
1：“不见面办理”需要填写哪些表单信息？（以婚姻登记档案查询为例）
■姓名、出生日期等：默认为实名认证信息；
√ 输入配偶的姓名、出生日期；
√ 选择档案用途和利用方式；
√ 输入邮寄地址及邮编；
■ 身份证：自动调用电子证照。
2：“不见面办理”档案查询需要注意什么？
√ 档案和个人信息受法律保护，申请人只能查询本人档案信息；
√ 目前只能提供由市、区综合档案馆接收和保管的18种民生档案；
√ 邮寄档案材料的运费由收件人到付；
√ 申请人获取的档案复制件及相关档案信息，未经保管档案的档案馆同意，不得擅自向社会公布或用以从事法律法规禁止的其他行为。
3：提交申请后怎么办？
申请人提交表单之后，请保持电话畅通。档案馆将通过电话审核查档申请。
市、区17家综合档案馆全年365天在线，审核时间是：周一至周五8:30～16:30，法定节假日、双休日8:30～11:30。非工作时间提交的查档申请将顺延办理。
4：手机端“不见面办理”和窗口现场办理获取的档案服务一致吗？
手机端“不见面办理”获取的档案复制件加盖档案馆印章，具有与档案原件同等的效力，与窗口现场办理获取的档案材料一致。
5：除手机端查档之外，我还有其他选择吗？
①线上“一网通办” PC端
网址：http://zwdt.sh.gov.cn
民生档案PC端在线查询服务自2019年5月上线以来，至当年末已有1139位公众通过PC端在“中国·上海一网通办”网站申请查询本人民生档案。
②线下“全市通办”的综合窗口
民生档案“全市通办”已覆盖全市17个国家综合档案馆、220个社区事务受理服务中心、67个分中心。
