原标题：上海参保人员可自主选择就医机构 “农保”百姓看病不用再绕弯弯了
前不久，《关于2021年本市城乡居民基本医疗保险有关事项的通知》明确，“2021年，参保人员可以自主选择到本市范围内的定点医疗机构就医”，相关人员因病情需要至二、三级医疗机构就医的，无需再至就近社区卫生服务卫生中心（或一级医疗机构）办理转诊手续。“农保”百姓看病不用再绕弯弯了。
而这一切的改变，来源于奉贤区信访代理员李天舒提出的将居保病人转诊手续制度进行优化的人民建议，得到了市领导的重视，并迅速研究出台了解决方案。
以群众需求为导向，关注“沉默的少数”，提供“代书”“代跑”服务，解决群众合理合法诉求。1月10日，记者从奉贤区获悉，自2018年该区打造以“贤人”为主体的“家门口”信访代理服务以来，信访代理服务站（点）调解矛盾件数增长37.6%、信访代理件数增长72.8%，总体走访量同比下降了63.6%，群众网上信访总量同比上升22.61%。
据奉贤区相关负责人介绍，目前，全区设有1个区级信访代理服务指导中心、13个街镇信访代理服务中心、303个村（居）信访代理服务站和163个信访代理服务点。建立了一支以村居班子干部为主，退休老干部、老娘舅、乡贤、大学生村官、法官、律师为辅的代理员队伍，登记在册的代理员达到1348名，同时积极引入社会专业调解组织、“两代表一委员”“知心妈妈”等多元力量。他们发挥人缘、地缘优势，积极参与调解居民邻里纠纷、化解矛盾，将小微矛盾消融在初始和苗头。
据悉，村（居）书记任信访代理服务站站长，作为第一责任人负责全村（居）的信访工作。对于进入信访代理流程的事项，经初步核实后逐级反映信访诉求，全程跟踪信访事项的办理进展。群众委托信访代理员代理信访事项，代理员“有代必代、有理必理”。要求简单事情当场答复；复杂事情2小时内予以回应，2天之内明确答复。
征集好、汇集好、办理好建议类信访事项，是实现有序参与城市治理、当好城市主人、为城市发展贡献智慧的具体举措。为此，在原先信访代理、矛盾调处、法律咨询、法制宣传、政策解读等的服务功能基础上，奉贤信访代理服务站点增加了人民建议征集的新功能。2020年，全区各信访代理服务站（点）开展法制宣传45场、政策解读78场、调解矛盾492件、信访代理159件，收到群众意见建议563条，群众对信访代理服务满意度为100%。
