为贯彻党中央、国务院“放管服”决策部署,积极推动优化营商环境,提升企业开户效率,助力企业经营发展,中国光大银行以客户为中心,通过系统改造、流程优化、人员培训、服务升级等措施,不断完善企业账户服务架构,为更多民营企业、小微企业提供优质金融服务与发展支持。
聚焦市场,立足民生。光大银行面向广大企业客户推出简易开户程序特色服务,切实提升新设、小微企业开户服务便利度;创新服务模式,推行大堂经理、开户专员、柜员、远程银行中心“四位一体”对公开户新流程,为企事业单位提供实时在线的全方位开户服务;减负增利,梳理账户服务项目,免费开立单位银行结算账户、免费开通微信对账功能、免费开通资金变动微信通知功能,提供多项优惠福利;设立企业开户绿色通道,为小微企业提供更加便捷、高效的开户服务。
系统改造,提升体验。光大银行提供“阳光E开户”便捷渠道,企业通过“官网”和“微信公众号”线上办理账户预申请,随时掌握开户进度;光大银行APP远程服务,提供单位负责人线上开户意愿核实功能,减少人员往返次数;对于金融增值类项目,银行提供一站式签约,网银、单位结算卡、代发工资等企业日常所需功能,实现一次办结;满足个性化需求,提供精选靓号,享受定制服务。
科技赋能,提高效率。光大公众号、手机APP提供就近网点信息,解决客户寻找网点的烦恼;科技赋能打通银政系统的壁垒,实现工商信息自动代填,全天候、高效、便捷的“协同”开户作业模式,实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”;整合开户表单及协议,让客户少填单、少盖章,保证申请的“全、准、快”。
政策宣讲,责任担当。光大银行上海分行利用微信公众号、网点微沙龙、宣传进园区等活动,构建多维度、立体化的宣传平台,向广大企事业单位传递优化营商环境重要惠民举措;向社会大众普及电信网络新型犯罪典型手段及应对措施,将出租、出借、出售、购买账户的相关法律责任和惩戒措施进行重点宣传,增强企业财务人员、创业人员合法合规经营意识。
随着金融行业智能化转型,光大银行上海分行将继续探索“寓管理于服务,以服务促管理”,将金融科技创新与优化账户服务相融合,不断提升、磨砺账户服务水平,为实体经济提供全方位智能化的金融服务。